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预定关闭各地客服中心(东西经济新闻)
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有些报导站在全面性的角度,有些则是从经济面切入,各家报社的观点虽然不同,但内容都相去不远。
由于电视台的财经新闻也披露了这项讯息,客户的询问电话纷纷向八王子袭来。
「新闻报导是真的吗?」「那我现在的保单怎么办?」「你也会被开除吗?真是难为你了。」「你们打算撤出日本市场对吧!?就是这样我才觉得外资企业……」。其实这些不是客服中心应该处理的问题,不过我们没有其他得以对应的部门。到头来营业组还是全能救火队。
应付这些问题其实对业绩毫无帮助,不过身为客户难免会产生不安和疑问,也不可能置之不理。现场同仁的压力实在相当沉重。
裁撤正职员工共分为前期、中期与后期三个阶段。
前期裁撤的名单中包含了人称哈姆太郎的权田营业课长以及其他部门的三名课长。
「我要退出,我愿意接受公司的优退方案。」
变更组的优质熟男,小清水孝治课长穿著海军蓝的西装出现在中心负责人室,当著我的面前长叹一声。看起来微妙地有点做作,不过这对他来说只是正常发挥。小清水课长本来就是喜欢装模作样的大叔。
「……这样啊。」
在前几天的会议中,他被剑野狠狠地驳倒了。大概从那时候开始他就打定主意了吧。因为小清水课长是个自尊心很高的人,既然公司说不需要他,他不会死皮赖脸地留下来。
「至于继任人选,我想推荐藤井寺。不知道枪羽老弟觉得如何?」
「是的,我也觉得非她不可。」
「对吧,毕竟她比我有人望多了。」
他自嘲地点点头之后,轻抚刻意染成黑色、梳得整整齐齐的西装头。
小清水课长跟我是老交情了。他曾经短暂担任过营业组的课长。给人的印象不好也不坏,是处于灰色地带的人物。由于不想得罪女性兼职人员,他采取的管理方式也比较宽松。
「您的下一份工作已经找好了吗?」
「大学的学长开了家公司,找我过去帮忙。公司虽然不大,不过充满了活力,而且人际关系单纯。年薪当然比不上这里,不过那里说不定比较适合我。」
乍听之下虽然有些强撑面子,不过多少也吐露出他真正的心声。小清水课长原本是亚细亚海上保险的社员,公司被阿卡迪亚并购的同时将他分派至此。想必他一直怀抱著有些苦涩的心情吧。
虽然有违裁员的方针,不过小清水课长手上还有工作必须交接,所以不可能立刻离职。经过一番讨论,决定让他待到四月底。
敲定相关细节之后,我们的话题转移到哈姆太郎的身上。
「权田老弟似乎不打算辞职,是你劝他留下来的吗?」
「不,这是权田课长自己的决定。女儿即将参加升学考试,权田课长似乎不希望让裁员的纷扰打乱家庭的步调。」
「的确很像他的作风。」
小清水课长和哈姆太郎是「前亚」的同事。尽管两人的交情印象中并不特别亲密,但他们应该还是有所谓的革命情感吧。
「枪羽老弟,事态演变至今,他迟早都会被公司开除。公司一旦知道他明明在前期裁撤名单却不愿意接受优退方案,一定会想办法把他逼走,到时候离职的条件只会愈来愈差。既然一定会受伤,趁早止血不是比较好?」
「您的意思是不要做无谓的抵抗?」
「说难听一点,就是这个意思。」
他的视线突然投向远方。
「权田老弟曾是亚细亚海上的王牌业务员。大家都称他为『西东京代理店之星』,甚至连待在调布代理店的我都听说过他的事迹。」
「这件事我也有耳闻。课长过去似乎非常优秀。」
「没错,他曾是个优秀的人才。不过小孩子出生之后,他就变了。」
「变了?」
小清水课长点点头。
「该怎么说才好呢?就像是缩进龟壳里吗……过去的他经常为了营业方针杠上地区代理,然而从孩子出生那时起,他变得无比顺从。比起努力工作、开创业绩,他更时时刻刻提醒自己不要成为『出头鸟』。亚细亚海上被阿卡迪亚并购之后,这种倾向也愈来愈明显。为了讨六本木欢心低声下气、阿谀奉承……或许他判断『前亚』的人只能靠这种方法生存下去吧。」
「一切都是为了两个女儿……是吗?」
哈姆太郎会那般近乎滑稽地谄媚高层,竟然有这一层理由,我还是第一次知道。
「许多人都对他的『变节』恶语相向,老实说,我也看不太下去……不过有妻有子的男人就是会这样,单身的你也许无法体会吧。」
「……」
「将自己的尊严拋在一旁,极尽谄媚之能事,结果却是被裁员(这样)。权