针对「裁员」一事进行各方面的检讨之后,归纳出一个结论。
没有人需要辞职。
这就是我这个中心负责人所做出的「决定」。
我绝对不是感情用事。事实上,我也会顾虑这种想法是否过于天真,因此这是我刻意单就数字进行检讨之后所得出的结论。
为了传达这项结论,我让主要干部到中心负责人室集合。渡良濑与敦史、预定受聘为本中心系统工程师的城尾、变更课长辞职之后的接任人选球球、以及本名是姚美月的米奇特命员一共五人。
我原本也想找哈姆太郎课长过来,可是他今天请病假。渡良濑接到课长本人的请假电话,好像是感冒的样子。据说他向来中气十足的高亢嗓音变得气若游丝,几乎难以辨识。大概是昨天那件事造成的后遗症吧。由于这次的计画非常需要课长的协助,因此我请渡良濑事后代为转达。
现在就先跟在场的其他人说明我的计画。
「——事情就是这样,因此我打算就即将在三月底到期的兼职人员雇用契约做出『全体续约』的决定。主动离职就没办法了,不过我绝对不会要求大家辞职。」
除了已经知道计画内容的渡良濑之外,其余四人无不露出惊讶的神情。
「我早就听说过你对总公司的裁员命令采取反抗的态度,没想到居然打出全体续约这张王牌。」
单边的嘴角微微上扬,米奇咧嘴而笑。只见他摸了摸光秃秃的后脑袋,感觉似乎挺舒服的。那种造型或许也不赖。以后发线若真的后移的话,我乾脆剃成光头吧。
这时敦史开口了。他站在距离米奇最远的角落。
「可是枪哥,财源的问题怎么办?」
「财源?」
「天道专务不是说要削减次年度的人事费用吗?我们该怎么以更少的费用维持现在的人员配置?」
球球也开口了,语气流露出明显的不安:
「该不会要调降每个人的时薪吧?这么做虽然比裁员好得多,但也会引起兼职人员不满。生活上有困难的同事说不定会主动离职。」
于是我摇了摇头。
「不会调降时薪,还是维持现行的水准。」
「……哦?」
米奇厚实的脸颊失去了笑意,瞳孔流露出好奇的眼神。
「那么,不足的三成财源该如何填补?」
「削减其他地方的费用。」
「到底有哪些地方的费用是可以削减的?固定开销不外乎是办公室的租金、水电瓦斯以及电话费之类的,这些都比人事费用更难削减。」
「一般人想要节省租金的时候,通常都会怎么做?」
我反问米奇,结果他不假思索地回答:
「最快的方式就是跟朋友共享资源。例如跟朋友住在一起,藉以节省房租的开销。同样一间房间,只要一半的租金就够了。」
「就是这么回事。」
于是我环视众人。
「我会在下次的营业会议提出跨界合作的企划,与环球金融保险公司一同成立联合客服中心。」
球球的嘴巴呈现倒八字形,久久无法合拢。
「……是我听错了吗?你刚刚是不是提到环球社?」
「你没听错,我说了。」
「环球社是指那个环球社吗?公司在市场上最大的竞争者,曾经在营业会议当中被指名为『敌人』的那个环球社?」
「难道还有第二个环球社不成?」
球球重重地叹了口气,不只一次地摇了摇头。
「这根本就是不可能的事情。」
「为什么?」
「因为没有前例!我从来没听过两家不同的保险公司成立共同的客服中心!」
「在直效行销的领域确实是这样没错,不过在面对面销售的情况下,不乏由单一窗口负责销售多家公司的保险产品的案例。大家应该在百货公司或是购物商城看过所谓的『保险先生』或是『保险谘商师』吧?我只是把那一套搬到客服中心罢了。」
花恋不经意的一句话触发了我的灵感,真的是一样米养百样JK。出淤泥而不染的少女纯真的发想,大大撼动了社畜僵化的思考。
然而十一年前的JK——也就是球球并不买帐。
「那是保险经纪的一种。由第三方代销保险产品,并不是保险公司之间直接合作吧?」
「没错,所以才会耗费许多不必要的成本。其实根本不必那么麻烦,保险公司之间直接合作不是更能节省开销吗?不必支付仲介费,水电瓦斯、电话费、甚至包括管理职在内的人事费用都可以大幅降低。第三方办得到的事情,当事人没道理办不到。」
球球双手抱胸,脸上的表情依然凝重。
「……还是不行。其他公司也就算了,环球社是绝对不可能的。」
「为什么?」
「为什么……?我们跟环球社的竞争关系可不只限于日本而已。即使放眼全世界,环球社也是我们最大的敌人。这次不就是因为营业额被环球社比了下去,亚侃费尔CEO才会直接下达裁员