你交换好了。」
敦史露出灿烂的笑容。
「不要!」
看吧,所谓的王牌说穿了就是这么回事。若有加薪就算了,搞不好连津贴都不会给。没有好处,也没有回报,搞砸的风险倒是增加不少。社畜中的王牌,指的大概就是第一个被宰来吃的人吧……
全体人员无不躬身行礼,直到电梯门关闭为止。
行礼结束之后,大家不约而同地叹了口气。这声叹息正代表了现场的气氛。
「我认为中心负责人说得没错。」
渡良濑似乎对百目鬼的训话铭感五内,甚至拿出记事簿做笔记。他们都是认真工作的人,波长或许满合的。
「不管怎样,我们只能听命行事。」
课长的语气十分严肃,日益稀薄的头顶依然戴著粉红色的猫耳。仔细一看,标签还留在上面。四千八百元……好贵!这能报公帐吗?不可能吧。
「还有枪羽!你立刻回到六楼,协助中心负责人处理事务!」
「我知道。」
我正在等待送他们上楼的电梯下来,楼层显示才刚抵达六楼而已。
然而课长却破口大骂,粉红色的猫耳可爱地微微颤动著:
「居然还这么悠闲!你好意思让中心负责人枯等吗!」(录入注:“枯等”意同“苦等”。)
「……咦——」
这是要我爬楼梯上六楼吧。虽然在内心暗暗叫苦,但看在四千八百元的份上,我也只能乖乖听话。于是我推开电梯旁边的安全门,气喘吁吁地拾级而上……身体挺沉重的。她星期天带来的料理真的很可口。难道是吃太多变胖了吗?
我好不容易爬到六楼,稍微调匀呼吸之后,便敲了敲中心负责人室的房门。
百目鬼正坐在办公桌前,替他专用的电脑进行设定。中心负责人拥有登录各种资料库的权限,光是设定ID和密码就是个大工程。
中心负责人办公室占地大约五坪,是六楼最大的房间。尚未拆封的纸箱堆放在地上,该不会要由我整理这些东西吧?
「如果会打扰到您,我等一下再过来。」
「不,没关系。基本设定就快完成了。」
我假装体贴地询问,其实只是想溜之大吉,结果却被对方留了下来。不过该怎么说呢?手脚真快啊……工作能力不是盖的,至少绝对轻松超越米歇尔。百目鬼只是个中心负责人,那家伙却是常务,这无疑是本公司阴暗面的缩影。
「首先我想掌握营业组全体同仁的工作表现,请尽快备妥过去一整年的接电资料。」
「这部分的相关资料已经准备好了。」
我借用电脑的滑鼠,打开营业组指导员专用的档案夹。这些资料原本只有用我的ID才能浏览,不过中心负责人也可以浏览指导员的档案夹。
大致扫过萤幕显示的Excel表格之后,百目鬼「嗯」了一声。
「连细项都整理好了。平均通话时间与接电数量,每单位时间的契约数量……这些项目我也知道,不过连后续处理的平均时间也能作成表格,真让我吃惊。不论是大阪或名古屋,都没有指导员会做得这么彻底。」
所谓的后续处理时间,是指结束一通电话到接起下一通电话间花费的时间。电销人员必须将自己跟客户交谈的内容钜细靡遗地记录在客户资料上,花费时间愈短,代表工作效率愈高,按道理来说也比较优秀。这些资料虽然没什么,不过我向来将之视为衡量工作人员表现优劣的标准。
后续处理时间较长的工作人员经常将客户注记延后处理,等到工作时间即将结束才一并填写。这种情况通常都需要留下来加班,不过由于不需要接电话,因此不会有时薪,无疑等于是做白工。基本上这已经违反劳基法了……不过跟高层反应多次,还是未见改善。
百目鬼将视线自电脑萤幕移开,很感兴趣似地打量著我。
「真不愧是传说中『能干的枪男』,果然厉害。」
「…………」
饶了我吧……
连关西分公司都知道这个声名远播的名号。可恶的新横滨,明明到名古屋就可以打住了,却给我一路直达新大阪吗?
「不过枪羽锐二,营业部门最重要的还是『签约数』。你的资料分析非常透彻,这么说或许对你不好意思,不过我只重视这点。过多的次要资料反而会模糊主要资料,这点请你牢记在心。」
「明白了。」
从他直截了当表示否定的态度看来,果然是个自视甚高的人,有够麻烦。
不过他说的也没有错。相较于过去我总是受到不合理的对待、接受不合理的任务,往后的日子说不定会比较好过了。
不过可不能心怀期待。
因为遭到背叛的时候会格外苦涩。
接著百目鬼又针对营业组的工作面授机宜,接著重新启动电脑,趁等待的空档丢出突兀的问题:
「关于客户个资外泄的事情,你应该有所耳闻吧?」
「是。」
我的声音近乎嗫嚅。房间里虽然只有两个人,我回答的时候还是不自觉地压低了音量。
「目前还只是怀疑的阶段。我不想把事情闹大,千万别说出去。同事也好,主