平常的他总是一逮到机会就跷班,不过这次我利用自己的权限,稍微在转给他的电话上面动了点手脚。
只要曾经打过电话给任何客服中心的人,一定有长时间被晾在一旁的经验,甚至一次又一次听着不断重复的电话保留音乐。过去我曾经因为洗衣机故障致电客服中心,枯等了十五分钟之后只得到「我们无法回答这个问题,请改拨以下的电话号码」。我已经连骂人的力气都没有了,最后直接买了一台新的洗衣机。如果这是家电制造商的阴谋,那我也只能举白旗投降。
说来惭愧,八王子中心也会发生类似的情况。更何况现在正是电话大塞车的时候,不断出现被迫等待十分钟以上的客户。
我将这种电话全都转给新横滨。
「感谢您的来电~♥在下是您专属的新横滨太郎♠……啊,这位太太,请不要这么生气地大叫♣否则岂不是糟蹋了您如此美妙的嗓音吗♥也难怪您会生气,不过请先听我说♠您长得一定很美吧♥听声音就知道了喔♦这只电话没有视讯功能,实在是太遗憾了♠」
……大概就是这样,结果对方天大的怒气顿时消失无踪。多亏有新横滨,响个不停的电话虽然多得吓人,因为等候过久而被客诉的案例却是零,这真是新横滨有史以来对中心业务贡献最大的一周。
不过即使渡良濑和新横滨的表现亮眼,战况还是不乐观。
考虑到人员会愈加疲惫的变数,本周的一百七十件极有可能已经是最大值。情况允许的话,本来必须多做二十件,不,至少多做十件当成储备份额。
进入第二周之后,我的预感成真了。
签约数在一百三十件止步,共有四名电销人员因为过劳或喉咙发炎而病倒。我无法责怪他们,在这种严苛的情况下没病倒才奇怪。
「…………是吗…………」
向课长汇报情况时,课长只说了这句话,就趴在桌上动也不动了。我行了个礼,默默离开课长室。门扉的另一端隐隐传来啜泣声。
——最后一周,必须达成两百件签约数。
这是令人绝望的数字。
※ ※ ※
星期六的电销业务只到下午五点,可以卯起来加班。万岁——
我将平常利用白天的琐碎时间处理的杂务留到加班时执行。例如张贴「请大家各自收拾休息室冰箱内的私人物品,以利冰箱的清洁工作」的公告,或者是发出「目前有空的置物柜,需要的同仁请提出申请」的电子邮件。或许大家认为这应该是总务部的工作才对,不过我们八王子并不存在所谓的总务部,所以工作环境的相关业务全都由现场指导员——也就是我一手包办。每当我在星期六的夜晚独自清理冰箱的时候,总是会萌生出我的本行到底是什么的疑问,脑袋都快要BIGBANG了。
像这样结束一整天累人的工作之后,我带着捡回来的小命和沙哑的嗓子踏上归途。
我说着「我回来了」并打开公寓大门,却没有任何回应。浴室传来淋浴的声音,看来我家的小公主正在洗澡……不知道她的心情好点了没有呢?最近一直看不到她的笑容。虽然是我自作自受,不过好一段时间没有膜拜笑眯眯的太阳,实在戕害身心。明明早就买了苹果卡,却一直没机会交给她,因为她一直躲我……再过一阵子,她大概会做出「老哥的内裤另外洗啦!」的要求吧。呜哇,好难过,光是想像就快流泪了。
我在客厅将脱下的衬衫挂在椅子上,直接朝着沙发倒下。
「……好累……」
我的声音真是惨不忍赌。
连明天星期日计算在内,还剩下七天。
企划结束的时间逐渐逼近,我接受制裁的日子也近在眼前。不到最后关头,我当然不会轻言放弃……不过还是先整理一下身边的工作吧。当初在社长面前夸下海口,应该脱不了责任了。事实上我也无意逃避,毕竟总得有人负责嘛。
受到处分的人只有我跟课长,到此为止,得尽量避免牵连到其他人身上。渡良濑才进公司不久,六本木应该不会处罚她,问题在于敦史。那家伙有家庭要养,孩子又小,得替他想点办法…………啊,对了,还有新横滨。到时候一定要带他一起上路……
处分是减薪?还是降职?若只有这样还好,最有可能的应该是「调职」吧。人事部的骰子在极度疲倦的大脑中转动,会出现什么数字呢?锵啦锵啦锵啦。※加萨走廊,简称「加萨」。希望至少是个能用日语沟通的地方,可惜本公司是跨国企业。只要不是战争中或是陷入武力纷争的地区,就算上上签了。(编注:中东的战乱地区。先后为埃及和以色列占领,现由巴勒斯坦国政府统治。)
其实我无所谓。
反正我是一株杂草,到哪都能生存。
透过网际网路,应该也能继续担任她的指导员。
我放不下心的是……
「——老哥?」
一道声音传入耳际,接着客厅突然亮了起来。
「怎么不开灯?睡着了吗?」
经老妹这么说,我才发现自己没打开客厅的电灯。大概是最近的世界过于黑暗,让我完全没有开灯的念头吧。
我懒洋洋地起身,洗完澡、全身冒着热气的雏菜就站在面前。淡粉红色的睡衣点缀许多荷叶边,感觉轻飘飘的,穿在她身上超级适合。这是去年我用夏季奖金买给她的礼物。这么说来,今年好像什么也没买给她……
「雏,来这里。」
原本以为自己会被拒绝,不过老妹啪哒啪哒地跑了过来,坐在我的旁边——并没有,她坐到了我的大腿上。微湿的后颈近在眼前。洗