今天也拜托你啰！」
我拍了拍后辈的肩膀，赶往主管的办公室。
※ ※ ※
我敲敲门之后，进入办公室，课长正背对着门口，凝视朝阳洒落的窗户。瘦小的背影流露一抹哀愁，宛如一幕电视剧的场景。
这时课长转过身，寂寥的前额闪了了一下。悲剧结束，闹剧开始。
「新人的情况如何？」
「除了一开始辞职的十人之外，又有两个人离职。虽然遗憾，但最近恐怕还会有一人递辞呈。」
其实只要看着新人的眼睛，大概就猜得到了。
率先出现的征兆是眼神逐渐死去，以沉默回应询问，不再抄笔记。接下来就会接到「今天我要请假」的电话，第二天直接旷职，连通电话都没有。到了第三天或第四天在来上班的同时递出辞呈。大概有八成要离职的新人会遵循这套模式。
「二十名新人中阵亡了三人吗？就跟平常一样。」
课长相当了解实际状况，因此到了这个地步依然冷静。我也自认为了解状况，不过每次碰到这种事情还是会感到沮丧。无法让新人顺利完成OJT的程序，代表我这个指导员尚有不足。既然通过了研修课程，他们无疑具备这份工作的特质，我们却无法活用这些人才。虽然个人的努力也有关系，不过理应在结束OJT之后才会到达那样的阶段。在新人得以独立作业之前，这是教育者【指导者】应该负起的责任。
「增加的十七名新人，可以应付一星期之后的大型企划吗？」
「虽然不容易，也只能硬着头皮做了。」
「现阶段的预估放弃率是？」
「大约十一％，我会想办法压在八％左右。」
也就是说，平均一百通电话，有十一通电话会在我们接起来之前挂断。而我的目标，就是设法将挂断的电话缩减为八通。
「八％……这样还是太高了。」
课长的语气十分低沉。不是有磁性的低沉，是语气黯淡的意思。
「这也只能以签约件数来弥补了。」
我们营业组的目的，说穿了就是「尽可能签下更多保险契约」。接不到的电话再怎么多，只要达成有效契约的预定数量，还是可以打平损益。
这次八王子的预定达成件数是五百件。为期三周的企划要签下五百件契约……着实是相当严苛的挑战。自从我担任指导员以来，中心的最高纪录是一个月签下四百零七件，所以我必须刷新自己的最高纪录，再增加一百件才能达成目标。
「其实我有个好点子。」
课长的表情和声音突然开朗了起来，我顿时有种不祥的预感。
「在企划进行期间，让兼职人员每天加班两小时以上如何？」
……嗯，果然不出所料。
「干嘛一脸不愿意的样子？这可是有数据佐证的。本中心的平均加班时间大约一天三十分钟，然而仙台中心可是一小时以上。既然他们都可以，我们没有做不到的理由吧？」
这不需要他说，是谁都想得到的办法。「既然新人不足，就延长现有人员的工作时数吧」。根本是※玛丽·社畜瓦内特理论。（编注：玛丽·安托瓦内特，奥地利女大公、法国王后，名言为「既然人民因为没面包吃而饿死，那吃布里欧不就好了。」，此处刻意改字为社畜。）
然而这只是纸上谈兵。
「那是因为仙台中心的主力是学生和打工族，多少可以勉强配合加班，可是我们这边以家庭主妇为主，不少人下班之后还得回家带小孩。更何况八月正值暑假期间，小孩子都待在家里，不可能留下来加班的。」
课长以阴沉又湿润的眼睛直盯着我。
「连试都没试，怎么知道不行？中心的兼职人员个个都卖你的面子，只要你强势一点，拜托他们留下来加班，有谁会拒绝？嗯？那个叫楠木的美女给你的那封信上写了些什么？」
「…………」
那件事到底流传多广啊……？公司内部的八卦网实在又深又黑。
我表面上假装没听见，继续据理力争：
「当然我会请求大家的协助，但不可能强制大家加班。一旦我们这些管理者的态度稍微强势一点，就等于是『强制』了。即使我们没有这个意思，也会招致大家误解。」
「只要让他们留下来加班，被误解又会怎样？」
「真这么做的话，他们可是会辞职的喔，下个月就不会来了。」
课长以不耐烦的语气喋喋不休地说道：
「所以我说那又怎样？客服中心的离职率向来居高不下，这本来就是很正常的现象！辞职之后，再补人进来不就好了？」
「课长！」
我怒吼了一声，受到惊吓的课长立刻往后退了几步，背靠着窗户。
「八王子的电销业务完全是由兼职人员撑起来的。如果为了眼前的利益轻忽他们的感受，我们不就等于自断手脚吗？」
「……没错，你说得对……」
垂头丧气的课长软软地瘫坐在椅子上。
这种道理不需要我说，课长应该也很清楚才对。毕竟他已经在八王子生存很久了。
也就是说，我们已经被逼得走投无路，迫使课长不得不出