这个前所未有的大规模计划也让其他社员难掩内心惊讶,会议室顿时被叽叽喳喳的声音覆盖。不过嘈杂的声音有两种,一种是六本木干部群的感恩与赞叹,另一种则是我们这些第一线员工的困惑与质疑。
这是当然的。
毕竟这个什么CM攻势付诸执行之后,负责应付响个不停的电话的,可是第一线员工。
甚至连刚刚频频点头称是,明显表示顺从之意的课长也铁青着脸盯着荧幕。其他中心的职员亦然,不是拿出手帕擦拭汗水,就是将宝特瓶的矿泉水一饮而尽。渡良濑依旧双手掩面……对不起,还没振作起来吗?
「在场诸君,对于这个BIGBANG【大爆炸企划】有没有任何QUESTION【问题】 or SUGGESTION【建议】?」
有什么不满就说来听听——
简而言之就是这个意思。不过常务是下任社长呼声甚高的人选,没有人敢违逆他。大家顶多只能跟隔壁的同事面面相觑,课长更是瑟缩成一团微微颤抖,活像一只黄金鼠。我果然还是很想给他向日葵种子。
至于社长,依然以不爽的表情直盯着我,一句话也不说。如果社长出面阻止,或许还有商量的余地,难道他认为这种计划真的会成功?
……没办法了……
「常务,可以请教一下吗?」
「嗯嗯。你是哪位?」
「我是八王子中心的枪羽。」
常务低吟了一声。
「原来你就是枪羽啊?从兼职人员连跳数级,跃升为指导员的八王子王牌。年纪轻轻就有如此成就实在了不起,非常值得尊敬。」
突然把我捧上天,只让我感到一阵鸡皮疙瘩。常务是公司的高阶主管,居然对我这个地方中心的小职员了若指掌,比起惊讶更令人害怕。
「这项计划预定在一个月之后,也就是八月上旬付诸实行吗?」
「YES。有什么问题吗?」
「时间太赶了,来不及准备。推出这种程度的广告,来电数一定会呈现跳跃式成长,然而第一线的工作现场并没有因应的配套措施。如果电话响起却无法接听,不就没意义了吗?」
话还没说完,我就注意到六本木阵营的表情全都变得僵硬,打量我的眼神更是浮现些许敌意。
「所以才需要像你这种优秀的指导员。现在正是人称『枪男』的你展现本领的时候。」
现场传出此起彼落的窃笑声。我的绰号居然传到六本木了。可恶,我一定要宰了新横滨那个家伙,让※希望号再也无法停靠!(译注:新干线的列车名称。)
现在先将私怨摆一边。
「目前的来电放弃率大概在三%上下。若来电数如同常务的预估快速增加,可能会突破十%。也就是说一百个人看到广告之后拨电话进来,其中会有十人在我们接起电话之前挂断。如此一来,岂不是让宝贵的宣传经费付诸东流?请务必再三斟酌。」
六本木阵营这次发出不耐烦的咂舌声。
并非反驳,也不是否定,就只是暗中表现他们「看我不顺眼」,只差没直接呛「接电话的人拽什么拽?」。跟孩子王相比有过之而无不及,搞不好他们更幼稚。
现场组理应是友军,却完全没有火力支援,大家都脸色发白、低头不语。我知道像这样静待暴风过去是上班族自我防卫的手段——这点我当然很清楚。可是像这样让了一步又一步,等到惊觉不对的时候,不就已经退到悬崖边了吗?到时候那些人又打算抓住什么求生……?
「嗯,枪羽指导员的顾虑不无道理。」
常务平静的语气将现场不满的气氛压了下来。
嘱咐意味十足的稳重音调,跟先前热情洋溢的模样截然不同,具备神奇的镇静及无力化效果。表面上他似乎将所有的不满和反感一肩扛下,实际上却感觉是四两拨千斤。
「不过米歇尔我也有自己的想法,现在就让我们消除工作现场的不安吧。」
常务弹了弹手指。
蛋幕投射出新的资料。
「这是本PROJECT【企划】的OPERATOR【操作员】增编计划表。大阪、名古屋和仙台各十名,八王子则有三十个名额,可以召募新的兼职人员!如此一来,应该就能接听所有的电话了吧?」
会议室欢声雷动。
常务引爆的隐藏必杀技,让前来观看武斗会的观众跌破眼镜。「这、这招是怎么回事!」、「居然还有这种隐藏版的秘技!」、「果然是天才……」——现场呈现这种气氛。
就连吃了这招的我也难掩内心诧异。
不过我讶异的理由跟其他人不同。
「一次招募三十人?」
「你想说不可能像这样大量招募新人吗?尽管放心吧,我已经跟人事部沟通过了,第一线的工作现场只要张开手臂欢迎新人即可。」
不,我想说的不是这个。
「一次接受那么多新人,工作现场将会因此停摆。为了教育新人,老手必须顾头顾尾、随时紧盯,无法跟平常一样执行工作。您明白吗?情况将比现在更加恶劣。在这种状态下密集打广告,后果将不堪设想!」
若以同一部机器人动画为例。
那就是当少数老鸟打算起身对抗步步进逼的敌方大军之际,大后方以援军之名塞给他们大量的菜鸟驾驶员。