,今天好像要进行临时查核。」
「查核?金融厅那边吗?」
这可不能当作没听见。金融厅的查核可是足以左右保险公司命运的大事。
不过金融厅照理说不太会进行临时查核啊……
「不,要来视察的是社长。」
「什么嘛,原来是六本木的那位大人啊。」
社长——也就是阿卡迪亚保险日本法人的最高负责人。以机器人动画来说的话……算是什么呢?上校?还是总帅?太伟大了,反而搞不清楚。
「枪羽老弟,什么嘛是什么意思?高屋敷社长在阿卡迪亚位居第三,身兼远东地区的经理人,外界盛传下一任的CEO非他莫属呢。」
「这么伟大的人怎么会跑到东京的小角落?而且还这么突然?」
「我怎么知道!我什么也没做!」
课长宽阔的前额涨得通红,好像觉得一定是我们中心做了什么坏事,社长才会前来视察。
「没记错的话,高屋敷社长去年才回日本吧?」
「既然一直在海外耕耘,他哪会知道第一线的客服中心如何运作啊。」
课长话中带刺。很想告诉课长有什么怨言请尽管向社长报告,不过他也只敢向下面的人抱怨而已。
「这么说来,果然只是普通的视察啰?就跟教学观摩一样。我们中心上个月和上上个月都达成目标,没发生什么大事啊。」
社长这种人物一向特别喜欢到第一线参观。只要一有时间,不是视察就是审查。课长或是部长等级的管理阶层通常会对第一线敬而远之,不过更上面的阶层刚好相反,好像得了「必须监视第一线」的疾病。
就算被讨厌,就算被怀疑,还是得工作。
这就是第一线员工【我们】。
简直就是社畜。
「真的没什么要紧事?」
「没有。」
至少我所见的范围没有。至于其他团队或课长个人的事情,那就不得而知了。
「真的吗?真的吗~?」
课长开始在办公室里面绕圈圈,简直就像小动物。让我想起小时候养的黄金鼠,不禁为之莞尔。下次给他向日葵种子好了。
「不、不管怎样,千万不能出差错。给我好好监督底下的职员,对方可是随便一句话就可以开除你我的人,说什么都不能得罪!」
「只要跟平常一样工作,就不会有问题的。」
「拜托你了,枪羽!如果你搞砸了,我就别想升官了!家里的房贷还要缴十二年!明年小女儿就要上高中了,最近她完全不跟我说话,我要趁这个机会让她知道,爸爸也是很厉害的!」
「…………」
把心中的私欲这么明白表露的人着实相当罕见,好歹稍微修饰一下吧。
「你可别搞错了喔,我这么做不是为了部属,也不是为了公司!全都是为了我自己!」
全新品种的傲娇。不,完全没有娇。
唉……
光是JK的事情就已经够沉重了,如今又多了一个麻烦。
※ ※ ※
上午九点,客服中心的一天开始了。
早班的兼职人员大约填满了一半的座位,要求试算保单的客户电话开始响起。不过这段时间的来电数不算什么,中午以后才是真正的战争。
我将业务团队之中的三名职员——包括渡良濑在内——叫到会议室集合,把我从课长口中听说社长要来视察的事告诉大家。当班的正式职员就只有在场四人,其他都是计时人员及派遣员工。目前日本非典型的雇佣情况增加,这个职场正是其缩影。
「枪羽先生,真的假的?这下不就惨了吗?」
说话的人脸色发白,他叫胡桃敦史。
他跟我都是从兼职人员被采用为正式职员,年纪比我小三岁,今年二十六。天生就是娃娃脸,身材又特别矮小,看起来跟高中生没两样,不过人家已经是一个孩子的爸爸了。
「目前中心的兼职人员大约有五分之一都是菜鸟,而且都是正在OJT的人,让社长看到没问题吗?」
所谓的OJT是指「实践研修」,就是让新人在老鸟的带领之下实际跟客户通话,借以学习工作的要领。若还是以机器人动画比喻,大概就像新兵跟老兵互相搭配出击,在实战中累积经验的感觉。
「说到高屋敷社长,可是出了名地严格呢。」
渡良濑如此表示之后,脸上也蒙上一层阴霾。
「跟我同期进公司、在大阪服务中心的同事曾经说过,大阪中心负责人不过是餐会迟到五分钟,就当场被降职了——而且是光凭社长一句话。」
「啊,难怪我们课长怕成那样。」
那个哈姆太郎应该正在觊觎八王子中心负责人的位置吧。
课长能不能升官并不重要,不过万一他在现场放冷枪,那可就不好玩了。
唔……
「没事的啦枪男♥因为有我在啊♠」