emsp;她一打算思考这个问题,身体便猛然哆嗦起来。
她虽然想要停止思考,但这样将无法回答问题。
凯蒂感到焦急。
(这样会答不出问题……)
焦急,却又无法思考,更加焦急。
凯蒂陷入恶性循环。
「好,停。」
伊莉亚贴近到她面前,出声将她唤了回来。
两个人的距离近在咫尺。凯蒂甚至能在伊莉亚的蓝色眼珠里看到自己的身影。
「我换个方式问好了。你今天的工作是什么?」
「送餐……」
凯蒂似乎能凭事实和经验回答被问到的问题。伊莉亚放下心来,向后退了几步,继续向她提问。
「今天的工作很难受吗?」
「……」
凯蒂有些犹豫地点点头。
「这样啊。是觉得累了吗?」
「嗯……或许有那么一点……」
「毕竟是连续出勤。我会再调整一下班表。」
「……可以吗?」
虽然很不明显,但凯蒂的声音里藏不住惊讶。伊莉亚笑著说道:
「当然可以。这件事我晚点会再处理……疲劳并不严重的话,就代表另有原因啰?」
「……我今天没办法像平常那样,把事情做好……」
只要收到指示,凯蒂基本上都能处理好。
这点从负责支援的里雅他们那里也能得到证实。但换句话说,这也代表她无法随机应变地处理没交代的事情。
因为凯蒂没办法自行做出判断,所以无法应对突发状况。不过,如果这就是她失败的原因,便有解决之道。
「没办法像平常那样,是指哪些方面?」
「就是…………一旦有人出声叫我,我就会不晓得到底该先去哪边才好……」
然后,因为在这种混乱的状态下工作,脑袋不知不觉就变得一片空白。
凯蒂像是在坦白罪行地低声说道。
即使如此,她还是能好好回答问题,这样就很足够了。
「里雅他们在这种时候会怎么做?」
「派我过去,或者是……请对方稍等一下。」
凯蒂的头随著话语更加低垂。
只要这样做就行了嘛──她自己也意识到了这一点。
「那下次就没问题了吧。」
「……!」
伊莉亚向抬起头的凯蒂露出笑容。
「这并不是什么『该怎么做才好』的难事。你就先做个深呼吸,想想其他人会怎么做。如果还是不晓得该怎么处理,就请对方稍等一下,去请教其他人。」
伊莉亚紧握住凯蒂的手。
「这样一来就不会失败;即使失败,也能活用在下次机会里。」
「下次……」凯蒂呢喃道。
「没错,失败并不代表结束,而是要活用在下次机会里。」
凯蒂笔直地盯著伊莉亚。伊莉亚被她这么一看,缓缓松开手,露出苦笑说:
「不过,最好还是不要失败比较好啦。」
「……嗯。」
「所以当你有空时,不仅要关心客人有没有什么需求,也要注意其他工作人员。」
「其他工作人员……?」
「对,注意其他工作人员,去学习什么时候该做什么事情。」
这件事情并没有写在工作指南上,所以里雅他们在教的时候也疏忽了。
总之,伊莉亚现在说的,其实是孩子模仿父母和家人而成长,这种理所当然的事情。但期待凯蒂主动学会这点实在太严苛,毕竟她不曾被这么教导……或者说已经遗忘了。
我能做到吗?
伊莉亚看著一脸不安的凯蒂笑了起来。
「没问题的。你的伙伴不只有巴鲁多先生。大家都会帮你的。」
「……嗯。」
虽然未经深思便点头,但凯蒂并没有打算收回。
隔天和再隔天,凯蒂尽管处于休假状态,还是来到了分部。
她的目的当然是观察大家的工作情形。
最后掌握『边看边学』窍门的凯蒂,有了各式各样的发现。
例如在某天的休息时间里。
她看著库洛多和德西蕾漫无边际地聊得兴高采烈。
他们两人总是会在工作中闲聊,凯蒂之前也多次见过同样的光景。<