后，对方居然还斥责「既然是同业种，照理说你们公司也该想想办法吧」。我都在想，到底照的是哪条道理。
甚至有人打来要求我去他家写下保证商品百分之百有效的保证书，还要附上签名喔。连打电话来抱怨公司官方网站上的营运方针不合他意的人都有。不只如此，打来讲了几分钟后，居然开始抱怨社会情势，说什么「一切都是政治的错，国家之所以不稳定，就是因为有你们这些随便的家伙」，这到底是什么神逻辑啊。差点回应对方说，要是有足以改变国家的力量，那我也太厉害了吧？最后还是有忍住没回嘴啦。某种意义来说，那通电话其实还挺有趣的呢。到最后甚至把宇宙里没有空气都怪到我头上……你脸色好难看，可以继续说下去吗？
唉，我刚刚讲到哪？不小心扯太远了……
喔对了，重要的事差点忘了说。
最近常有位固定打来客诉的顾客。
对方自称「山田」，声音听起来是有点年纪的男性。刚接起电话时通常满安静的，但很快愈讲愈激动，讲到后来嗓门就大了。所以，如果接到打来劈头就说「怎样？我是山田？」的电话，请马上把音量调小，然后什么都不要想，把电话转给我就好。或者干脆连耳机一起给我比较好。只要动作稍微慢一点，你的鼓膜就会发生大灾难，千万小心。习惯之后是还好，万一来上班第一天就遇到他，应该会觉得很痛苦。最近他每天都打来，已经差不多半个月了吧。看来日子过得很闲，还真令人羡慕呢。
对方的说词是他第一次打电话来的时候，我们客服的对应让他很不满意。只是，就在你进来之前，当初接他电话那位同仁已经离职了。但是，这位客人好像怨念未消，一直很执着于这件事。看看时间，今天差不多也快打来了。只要接过一次就知道了啦，别怕，别怕，啊哈哈。
……什么？山田先生打来的时候，你想在旁边听，当作学习？
喔，好啊。你这想法还真有意思呢。
没问题，那等一下电话打来时，如果你手边有空，我再叫你过来。因为音量一定要调小，我会开扩音给你听的。
◆
您好，感谢您的来电。这里是「……」股份有限公司顾客支援中心。
敝姓前野。
山田先生吗？感谢您平日的关照，今天有什么问题吗？
……「感谢平日的关照」这句是多余的，是吗？
不不不，山田先生经常给予敝公司宝贵意见，全体工作人员都从中学习到许多。
是……好的。
这样啊。您是看了报纸之后打来的吗？
是……是、是。
您的意思是，同业的「——」公司商品，和敝公司商品非常相似？
「——」公司的商品早敝公司几天发售……是，所以您认为是敝公司剽窃了对方的设计。以上是您想提出的疑问，是吗？
您质疑的商品，敝公司两年前就进入开发阶段了。
口说无凭，要拿出证据？好的，我明白了。您可在敝公司官方网页上找到企划开始的日期。方便的话，我来教您如何用智慧型手机搜寻……啊、不需要？那还真是非常抱歉。
那么，请山田先生比较一下敝公司发表的商品开发时期，和您指出的另一间公司发布新商品资讯的日期，应该看得到敝公司的发表日期比较早吧。所以非常抱歉，关于您质疑的问题，就是这么回事。
呃……「既然如此，你们公司就应该先发售才对吧？动作太慢了」是吗？非常感谢您宝贵的意见。
……是、是。是的，所以我刚才也申明过，敝公司并未剽窃其他公司的设计，请您理解。是。
您说开始使用敝公司商品后，出现身体不适的状况是吗？喔……没有，我没有笑，是因为您突然改变话题了。
那么，不好意思，可以请您提供那项商品的名称吗？这样啊，您不知道商品名称。是网购的吗？购买的年月日……是、「那种事谁会记得」是吗，好喔。
非常抱歉。如果您不确定商品名称，我这边也无法查询……「那种事，你们应该查得到吧」？不、很遗憾的必须说，根据目前山田先生您提供的资讯，唯一知道的只有「敝公司的商品」，除此之外什么都不知道，这样实在很难查……是，非常抱歉。
是，我说「非常抱歉」时的语气让您不满……这样啊。
是……是。
原来如此，我说「是」的时机也让您不满。那还真是非常抱歉。
……听到我说「那还真是非常抱歉」会让您觉得不舒服是吗？
「你的道歉根本不是道歉」？这样啊，「要是我的部下像你这样，早就被我骂到臭头了」……是、啊，不能说「是」。非常抱歉……啊、这句也禁止对吧。请放心，就算您没打算把我骂到臭头，您的声音也已经够大了。
咦？……「够了！这种说话方式是瞧不起客人吗？」不、怎么会！山田先生一直以来都像这样给予我们宝贵的意见，全体工作人员都很感谢您。
「叫上司来」？「你能力不够」？……这样啊。
不好意思，在下前野正是这里的主任。不、没办法直接将电话转接给各单位。对，很遗憾。
我的应对让您非常不舒服，所以要求退费吗？不是要求退货？喔，商品您已经使用过了。
不好意思，这个没有办法喔。
还是要找上司吗？
刚才已经说过，这个也没有办法。