乱!!
「……那、那个……我现在还在工作……」
「啊……说的也是。」
「啊,现在没关系,等有客人上门的时候再转换回来就可以了。」
「咦……」
反正几乎不会有客人上门。我觉得必须认真工作的时候有认真就没问题了。对不起啊,老爷爷。
「笹木小姐喜欢看的是恋爱小说吧?一之濑同学都看哪方面的书呢?」
「嗯……没有特别喜欢的类型……凡是书名吸引我的都可以。」
「咦,好厉害……」
「……!?」
笹木小姐用闪闪发光的眼神看著一之濑同学。看样子她似乎对一之濑同学的读书态度感到佩服不已。对于只看漫画的我来说,这属于完全陌生的世界。不过的确,之所以能不拘泥于书的种类,大概是因为她打从心底喜欢「书」这个存在本身吧。书的范围无穷无尽,我很羡慕她能够一本接著一本读下去。尽管如此,一想到她看书时将背靠在熊学长身上的重要性,又让我心中涌起一股莫名的哀伤……
一之濑同学对于我们投去的尊敬眼神显得有些招架不住,但现在就请你好好地接受我们的一番心意吧。
◆
「……」
哎,完全没有客人光顾。
把一之濑同学交给笹木小姐──不对,应该反过来吧?把笹木小姐交给一之濑同学应付后,已经过了半个小时。这份工作不愧是真的轻松,我已经几乎无事可做了。店内的海报现在也还不到更换的时候,如果是平常,我这时大概会开始想著『还要多久才能下班……』,同时将脑袋放空。
在这样的状态下,站在收银台前的一之濑同学和笹木小姐聊得正起劲。虽然我听到的几乎全是笹木小姐在提问,但可能是因为她的态度十分和蔼──和蔼?对于她的问题,一之濑同学都很认真地回答了。是说我到底是在对几岁的人产生这样的想法啊……
我虽然很担心一之濑同学的心理状况,但继续这样的话,就都不能进行新人研修了。暑假结束后我就会离开,所以有空的话我觉得还是多利用一点时间比较好。对了,就请笹木小姐协助一下吧。
「抱歉打扰你们说话。笹木小姐你现在有空吗?」
「怎么了?」
当前的瓶颈与其说是应付奥客,总之就是接待客人。若遇到有人故意找碴,任谁一开始都会大脑一片空白,无论对方是不讲道理的奥客、或是很粗鲁的奥客,这些人最喜欢找像一之濑同学这种明显是乖乖牌的店员麻烦。
虽然只要彻底把诀窍都教给她就好,但实际上即使反覆练习,若没有类似的经验,脑袋很快就会忘得一乾二净,所以最终还是需要「习惯」。
因此我们开始了接待客人的情境模拟。我让一之濑同学去收银台待命,由我扮演那种喜欢使唤店员的奥客,上演故意刁难一之濑同学的短剧。我刻意摆出有点锐利的眼神,从店门口径直朝著一直和我对视的一之濑同学的方向走去。一之濑同学,你这样一直盯著客人看,会让客人很坐立不安啦……
我来到收银台前,微微将头抬高,用鼻子瞪著一之濑同学。
「喂,小姐,这里怎么没有杂志?」
「……呃……我、我们这里没有卖杂志。」
「啥?为什么没有卖?」
「你、你问我为什么……」
要是有这样的客人上门,我还真想对他比出大拇指朝下的手势,再用扩音器对著他的耳朵大喊『你给我出去仔细看看外面的招牌上写什么』。但以店员的立场来看,这种向客人挑衅的行为反而会招来不必要的麻烦。这种情况下,只要老实地向客人低头说『对不起,本店没有这类商品』,对方顶多只会嘀咕几句便悻悻然离开。虽然这样做可以平息风波,却会让店员怀恨在心,这部分全是社会的错。能不能设置一个能让收银台前面的地板打开的按钮,让奥客掉到黏液池里啊?政府就不能想办法通过这样的法案吗?
这种愚蠢的想法先摆在一边……如果按照应对的教战守则来倒还可以,一之濑同学应该很清楚不能在客人的面前摆架子。
「我……我这就去问店长!」
说完这句话后,一之濑同学急忙地冲向书店后方。原来如此,这个方法也不错。不过,客人还满常过来询问有关商品的问题,像这种程度的问题,如果员工无法解决的话,大概会带给老爷爷多余的负担吧。反正只要习惯了就好,我希望一之濑同学总有一天可以做到。
等一下再跟一之濑同学──咦,一之濑同学?一之濑同学上哪去了!?不用真的去找老爷爷啦!?
◆
我宛如冲进火场般地赶到书店后方,看见低垂著头的一之濑同学,我便赶紧在老爷爷化为恶鬼之前插进来解释。听见我们只是在练习之后,老爷爷一脸苦笑地说『处理得很不错啊』,并像爷爷疼爱孙女一般轻拍一之濑同学的小脑袋,而一之濑同学虽然好像有点害羞,但还是腼腆地绽放了笑容。话说回来,她这样处理不行啦。要是老爷爷听到这种报告,绝对会立刻勃然大怒吧。
「不过,如果是在其他商店的话,这种应对方式可能也是对的啦。」
「好、好的……」
我把一之濑同学带回外面继续练习。反正是第一次,我没有多加责怪,只是将各种应对方法教给她。她把便条纸放在收银台的桌上,很认真地将我说的内容一一写下来。啊,一之濑同学的字很圆润呢……因为感觉她很常看印刷字体,所以我有点意外。
「这、这就是所谓的打工吗……!」