了厌烦感。
说起来,像我这种阴角出身的人,和那种派对社交系的家伙打交道会非常疲惫。
(……对了,更重要的是春华!得快点去救她才行!)
想起了那个正苦苦应对客诉的少女,我向其他负责收银的店员说了一声后离开这里。
我急急忙忙前去事件现场,但现在刚好是客流高峰期,有许多人为了借书与还书而离开座位,所以很难立刻到达春华身边。
(春华很怕那种咄咄逼人的态度……不,当然,很少有人不畏怒骂。)
不论是小孩子还是大人,被可怕的表情以粗暴的声音怒吼都会害怕、痛苦得想哭。我自己也讨厌那种体验。
但春华对这种事情特别没有抵抗力。由于她本身极少对某个人表达愤怒或者恶意,所以对那些毫不顾忌地表露出这些情绪的人,在她眼里可能看起来就像无法理解的怪物吧。
(正因为如此,在习惯之前就由我来顶住——唉?)
当我终于到达春华处理投诉的现场,眼前的景象却大大出乎意料。
「是啊,我最喜欢的还是第一卷……看到哈利从悲惨的童年从零开始交到朋友,感觉就像自己亲身经历一样开心。」
「嗯,我以前也没有朋友,所以特别能理解!正因为曾经身处困境,所以能在全新的世界里结交朋友真是太好了!」
那位之前看起来气势汹汹充满怒气的高龄女性投诉者,不知为何,竟然和本该因为恐惧而不知所措的春华和和气气地谈笑着。
春华露出她一如既往的百分之百纯净的笑容,老妇人也被感染,自然而然地笑了起来。
仿佛一场同好见面会,两人看起来十分愉快。
(……春华竟然能独自搞定这种状况?没有任何人的帮助完完全全一个人?)
本来考虑着如何介入当中疾驰而来的我,到达之后却只能惊讶于春华的成果。
那个少女,竟然能很好的化解投诉,并且把人引导到谈笑风生的地步……
「那个……刚才真是不好意思了,小姑娘。」
老妇人的表情完全温和下来,显得有些难以启齿般开口说道。
「关于新书的事情,冷静下来后就知道自己说了很多过分的话。不过最近的我总是很容易发脾气……不只是感到焦躁,一定是因为希望店员能够多关注一下我吧……」
老妇人一副自我厌恶的样子,吐露自己的心声。
「……一直没办法跟儿子和孙子见面,老伴也早已过世,又没有朋友……就这样变成一个内心贫瘠的老太婆。但是,只要像这样稍微跟年轻人说上几句话,心情就会好很多,真是很肤浅呢……」
(原来如此……她是那种因为寂寞而投诉的类型吗?)
这种情况经常出现在孤寂深切的独居老人身上,因为一直独处的寂寞而焦躁易怒,为了引起他人的注意而抱怨他人。
他们想要的既不是道歉,也不是利益,而是与他人的交流,所以大多情况下,只要进行了某种程度的对话,都会恢复原本的常识。
「不会,我觉得感到寂寞是没有办法的事情。」
面对低下头表露出深沉疲惫的老妇人,春华温柔地回应道。
她那纯真的话语与充满慈爱的表情,让老妇人难以置信地瞪大了眼睛。
「不嫌弃的话,我们下次再一起聊吧。我也看过不少书,能够一起讨论一定很开心!」
「你……」
从她的言语和笑容可以看出,那不是基于店员的义务,而是完全发自纯洁无垢的内心,老妇人就像看到了什么耀眼的事物般凝视着春华。
「……我真是太丢脸了……。今天要冷静一下头脑,所以就先回去了。店员小姑娘,对不起打扰你工作了……」
说完,老妇人踩着沉静的脚步离开了。
离开书店时对我们低头行礼的样子,实在不像是刚才还大声叫嚷的投诉者,就仿佛附身的恶灵被驱散了一样。
「呼……总算让她接受了……呜!?哇哇,心一郎你什么时候来的!?那边的问题解决了吗!?」
「嗯,大学生团体来店里的事情总算是圆满解决了。」
注意到我的存在后,春华发出惊讶的声音,我则是对她笑了笑。
「然后我就急忙过来想要帮忙……春华,你很厉害嘛!竟然能完美地应对刚才对你大吼大叫的老妇人!」
「啊哈哈……老实说一开始真的有点想哭……」
我毫无保留地称赞她之后,春华脸上泛起了红晕。
不过这真的很了不起。要安抚歇斯底里的人,就算是大人也相当困难。
「其实不是我一个人的力量。是我想起心一郎说过的话……」
「我说的话……?哦,原来如此。所以你才会注意到那个老妇人是因为寂寞而投诉的类型吗?」
「嗯,不过……那个时候我只是想到有没有什么能让那个人开心的话题……之后就忘了安抚那个人的目的,就像平常和心一郎聊天时那样,说着自己喜欢的事情……」
春华害羞地露出微笑,不过正因为是这样的她,那个老妇人才会在那么短的时间内敞开心扉吧。