在听吗！？」
「是、是的，您的意见我都听到了！非常抱歉，我好像惹您不高兴了好几次！」
我收起毫无作用的为难表情与怯懦声音，加重语气，从正面对客人深深鞠下一躬。
这么做之后，老妇人似乎有点措手不及，抱怨的洪流暂时停了下来。
（首先最重要的是尽可能安抚客人的情绪……然后判断清楚抱怨的人到底想要什么……我记得是这样。）
不知为何，心一郎在这方面的经验丰富到令人害怕，对于定期出现的麻烦客人也能巧妙地应对。然后，在看到这一幕的其他兼职生的怂恿下，他便会不时地讲一些无理客诉的处理方式。
『大部分情况下，就算有人抱怨，只要正常应对差不多都可以平息。但即使如此还是继续闹事的人，这么说可能不太好但恕我直言，那都是内心有某种缺陷的人。所以，要考虑怎么应对才能填补他们的缺陷。』
『例如，有的奥客是那种「竟敢瞧不起我啊啊啊啊啊！」自卑感爆棚的类型，只有店长等担负责任的人出面道歉，他们的自尊心才算得到满足，变得安分。』
『在明显是我们有错在先的情况下，而且得到上司的许可，赠送商品礼券或道歉礼品也是简单有效的办法。因为这是最容易接受的道歉方式。』
『最常遇到的是发泄压力的类型，那就先让他们尽情大喊大叫好了，等他们觉得舒畅之后，自然很容易结束纠纷。』
心一郎露出遥望远方的深邃目光，向大家传授各种案例。
然后，这个人的情况是——
（这位老妇人……是一周有大概一半的时间会来店里的常客。她经常看小说，所以肯定喜欢书，但这么强烈的诉求应该还是第一次。）
至少她平常给人的印象并非是个容易动怒的人，印象中她总是静静地阅读。而她长时间在店里度过的样子——
「那、那个……这位客人！非常抱歉没有准备好您想要的新书！我们也希望能尽快补货，但现在还不能确定下次什么时候才能到货……！」
「所以说那是你们的怠慢吧！明明是书店却没有书，这是怎么回事啊！？」
「是、是的，很抱歉！上一集的宿舍对抗战之后，哈利他们后来怎么样了呢？我也非常在意呢……！再次向您道歉……！」
我深深低下头如此道歉后，老妇人表现出了稍微有些意外的反应。
「……你有在看那个系列吗？」
「是、是的，我是先从电影开始看的，后来试着读了原著的书，觉得非常有趣……」
升上高中二年级后，我阅读轻小说的机会开始增多了，不过我从初中时期就广泛涉猎各种类型的小说。
其中，我也非常喜欢这部家喻户晓的超人气小说，甚至新书刚买回的当天就看完了，非常理解明明还有后续却读不到的懊恼感。
「电影里那个让人觉得或许真实存在的魔法世界的街景实在太惊人了……看完之后我立刻把最新一卷买下来一口气看完！太棒了！」
（啊……）
当我意识到自己无法抑制住自己爱书的一面，不知不觉间如此热切地讨论起来的时候，不禁流出一身冷汗。或许面对投诉的客人，我这样有点太不知轻重了——
「…………是啊，第一部电影。确实非常不错。」
原本以为会因为我这种态度而发怒的老妇人，反而气势大减，静静地这么说道。她的愤怒与不满明显减弱了。
「啊，客人您也看过啊！是在电影院吗？」
「是啊……被孙子缠着一起看的……一开始我以为是给小孩子看的，所以嗤之以鼻，但没想到真的很棒。」
「这么说来……您跟我一样，是先看过电影才去看的原著吗？」
「是啊……是这样没错。」
老妇人仿佛在细细咀嚼着，感慨地说着，跟刚才吵吵嚷嚷的人相比，完全像是换了一个人似的。她好像回忆起过去，陷入了怀念。
看到老妇人这个样子——我下意识开口了。
「原来是这样啊！那么，作品中的角色，客人您最喜欢的是谁呢！」
「唉……？」
我几乎忘记了自己正在打工的事，只是站在一个单纯的爱书人的立场跟她说话。老妇人见我如此发问，露出猝不及防的表情。
「啊，顺便说一下，我最喜欢的还是黎曼教授！他非常理智，而且能跟哈利站在相同的角度交流，这点我非常喜欢！和他第一次登场时不怎么干净的外表相比，反差太大了——」
面对目瞪口呆的老妇人，我满腔热情地娓娓道来。
不被恐惧所缚，只是顺从着自己内心的感受率性而为。
*
「谢谢惠顾！期待您的下次光临！」
我，新滨心一郎，皮笑肉不笑地目送终于愿意离开的大学生团体。
跟这群要求准备二十人份座位的无理取闹的家伙们进行协商真是费了不少劲……最后我提议「附近有个宽敞的公园，把饮料外带到那边打发时间如何？」才算解决了问题。
（啊啊，真是浪费了我不少时间……！小学生团体都比他们好一百倍，可恶！）
虽然以打工人的身份满脸笑容地送他们离开了，但我的内心当然充满