sp;「……该怎么说呢，你真厉害。」
「唉……？」
我目送年长的女性客人向我道谢，手里拿着饮料离开时，帮忙收银的高个子茶色头发的男性前辈突然向我搭话。
他戴着很多手链和吊坠等饰品，给人一种略微轻浮的印象……我记得名字是高鸟吧。
「不管是收银还是点餐，你都才刚接触吧？但你不仅一点都不慌乱，笑容和应对也都很完美，遇到预料之外的事情也能处理得很好……明明是要我带你上手的，结果完全用不到我。」
「啊，不，我的确是第一次做收银和餐饮工作，但我在之前的兼职中已经习惯接待客人了。这真的没什么大不了的。」
「别谦虚了。我高中时一直过着没有朋友的阴暗生活，好好反省后决定在大学换一个新形象，于是染了头发，就这样被误解是很开朗阳光的家伙，结果被派去收银，真的好辛苦啊。我咬了好几次舌头，被问到不知道的事情时，还会哭丧着脸束手无策。」
「你一开始就该说你不擅长接待客人吧！？」
我还在想，他跟外表不同，感觉还蛮成熟稳重的，结果跟我一样是阴角出身吗！
「工作既然已经安排到我头上，我也不好意思开口……总之我想说的是，和我比起来，你是真的牛批。」
前辈似乎是真心感到佩服，但被他这样夸奖，我心里五味杂陈。
我在社会上已经摸爬滚打十二年了，这种程度的接待对我来说当然不在话下。
现在的情况就类似于用高中生的外表来掩盖丰富工作经验的事实，反正我完全不觉得自己厉害就是了。
就在我这么想的时候——
「喂……！看你干了什么好事！」
「对、对对、对不起！真的很抱歉！」
听见不对劲的喊声，我转头一看，负责收银的一名刘海用发箍固定的女高中兼职生，正拼命地对着一位二十多岁的OL低头道歉。
仔细一看，柜台上洒出少量疑似咖啡的黑色液体，塑料杯的边缘也滴落着黑色的水珠。
而OL的衬衫袖子上，有一小块一眼就看得出是咖啡的污渍。
这恐怕是……咖啡摇晃或倾倒，泼到客人的袖子上了吧。
「这、这位客人，真的很抱歉！我马上帮您重新准备一杯咖啡！」
比我还小一岁的女高中兼职生泫然欲泣，高鸟前辈大概是看不下去了，于是赶紧帮忙解围同时低头道歉。
「这是当然的吧！你们弄脏客人的衣服，到底要怎么办啊！」
「这、这个……那个，我们可以支付清洁费用……」
「啥！就算这样，衣服也不会马上变干净吧！啊啊啊啊啊啊，真是的——！为什么我老是遇到这种事……！糟透了、糟透了、真的糟透了……！到底是怎样啦！你们不要只会像傻子一样道歉，快想想办法啊！」
OL歇斯底里地大喊大叫，戴着发箍的女高中兼职生只是畏缩着，高鸟前辈则苦于应对，冷汗直流。
老实说这真的很棘手。
虽然把咖啡泼到对方身上完全是我们的错，但这位OL并没有要求道歉或进一步的赔偿，只是情绪化地尖叫着，因此实在找不到平息事态的方向。
如果代理店长或正职员工在附近，就应该交给他们解决，但现实是只能由在场的我们来处理。
唔唔……新人出风头可能不太好，但总之还是先试试看吧……
「这位客人，如果您不介意，请用这个。」
「啊……？」
我迅速把准备好的东西放在托盘上，递给柜台上的客人，叫嚷着的OL一时间发出困惑的声音。
「这是干毛巾。请先用它来吸取袖子上的咖啡污渍。然后，用这块沾了清洁剂的毛巾轻轻拍打，将污渍挤出来。请千万不要抹擦。」
我比手划脚，一脸认真地说明去污的应急处理方法。
这种情况下，不要战战兢兢地说话，而应该坚决笃定一些，清楚地表达出来，这样才能更容易地将信息传达给情绪激动的人。
「如果这样还去不掉污渍，请回家后再洗一次。虽然随着时间的推移，污渍会变得很难去除，但我想今天之内就可以完全洗掉的可能性很高。」
「呃……呃……」
我坦率地注视着OL的脸。这时我需要表达的不只有歉意，还有能让这位女士在接下来的一天里能感到安心的诚意与善意。这种东西，意外地可以通过态度或表情传达出来。
「还有，虽然称不上赔礼，但如果不介意的话，请享用这边的试吃巧克力香蕉蛋糕。……真的非常抱歉。」
这家店会将临近保质期的糕点切成一口大小的小块，在客人较少的时段免费提供试吃。试吃时机由柜台内的员工判断，某种程度上可以自由提供。
「……呃、呃呃……谢、谢谢你……」
我提供了去污毛巾组合和试吃糕点后，OL条件反射地开口道谢。然后像是从狂热状态中清醒过来般，一下子冷静下来。
「…………啊，那个……对不起。不过是这种便宜的衬衫就那样大叫……真的很抱歉……」
「不、不、怎么会……」
至今为止