企业规模过大的主要问题不在于内部,不在于是否能进行管理,而在于它同环境(地域社会)的关系。
任何一家公司,如何由于其规模的缘故而影响到它的行动自由,使它不再能为自己的利益而做生意或作决策,那么,它的规模就是太大了。如果一家公司由于对社区的考虑、由于担心社区的反应而被迫做不恰当的事、做那些管理当局明知将有损于企业的事,那么,它的规模就是太大了。(二四三~二四四页)
棒球部规模的扩大需要考虑两个方面。
一个方面是,候补选手人数的大量增加。高中棒球的出场人数、能够进入选手席的人数从一开始就是规定好的。但是,如果候补选手的人数太多,相对的也将会有更多的人抱有遗憾,也就是有更多的人无法获得感动。这样的话就背离了棒球部「给予顾客感动的组织」这一宗旨。
另一方面,就是其它社团人数的减少。
如果棒球部的规模过大,那必然招致其它社团新进人员不足。这样一来便与「对社会问题做出贡献」的管理责任相违背了。
而且,那样也很容易致使棒球部业绩的下降。对于一个组织的来说,与其独占市场,不如拥有强有力的对手,容易提高业绩。『管理学』这样写道:
在一个迅速扩张的市场,特别是新的市场中,占统治地位的供货者往往不如它同其它一两个大供货者在市场上互相竞争时更为有利。这看起来似乎自相矛盾——而且绝大多数工商界人士难于接受这一看法,但事实是,一个新的市场,特别是新的重要市场,在有几个供货者时比只有一个供货者能扩展得更为迅速得多。(三十~三十一页)
所以,像这样容易招致弊害的大规模扩张是需要避免的。
于是,南并没有直接通过大家的申请,而是首先与所有报名者进行了面谈,询问他们入部的目的和希望。然后,根据他们各自的现实情况,需求和价值观来作出判断,对于不适合参加棒球部的人员劝诱他们参加其它的社团。就这样,与想参加棒球部的新生们一个一个的进行谈话,寻求最适合棒球部的发展之路。
这一工作并不简单。甚至可以说是南至今以来,对棒球部的管理中所碰到的最麻烦的问题。『管理学』这样写着:
规模不当是企业高层管理所能碰到的最麻烦的问题之一。但这个问题却不会自行解决,而需要人们具有勇气、正直、艰苦的思考和有目的的行动。(二四四页)
书中还这么写道:
当一个管理当局对诚挚抱有绝对的重视,才能说此组织具有正直的性格。这首先必须表现在管理当局的人事决定中。真挚的性格不是什么人都可以学到的,而是与生俱来的。真挚的性格也不是可以用来蒙骗别人的。同某个人在一起工作的人,特别是他的下级,在几个星期中就可以知道这个人是否真挚。他们对这个人的许多缺点都可以原谅,如缺乏能力,缺乏知识,个性不定,或态度不好,但他们不会原谅他的不正直、不真挚。他们也不会原谅更高的领导选择这样不真挚的人成为管理人员。(一四七页)
牢记书上这些话后,南与大家还是同报名入部的新生们进行谈话,并且着手解决棒球部的规模问题。最终,有十二名新生得以加入,棒球部总人数达到三十八人。
随着新队员的加入,大家觉得有必要执行新的管理战略。因为,球队的规模也随之扩大了。『管理学』这样写道:
规模本身对战略有重大的影响,而战略又对规模有重大的影响。(二三六页)
之后,需要进行的便是「目标管理与自我控制」。距离夏季大赛所剩的时间已经不多了,为了有效地利用这有限的时间,有必要再一次对每个人施行自我目标管理措施。
每一位管理人员,上至“大老板”,下至生产工长或主管办事员,都必须明确规定其目标。否则,一定会产生混乱。这些目标必须规定该人所管理的部门应达到的成就,必须规定他和他的部门在帮助其它部门实现其目标时应做出什么贡献。(一三九页)
根据管理学的这一理论,南所率领的管理团队在制定好整个球队的目标之后,有明确的规定了每一名队员详细的、具体的目标。
首先决定以宫田夕纪为中心的市场营销目标。那就是,在夏季大赛预选赛开始前,对所有队员再进行一次探病面谈。而且,这一次南并不会旁听,全部由夕纪一个人独立完成。南希望赋予夕纪更高的责任。
但是,这次的面谈期限前后总计有三个月之久。夕纪的探病面谈之前已经进行过两次,第一次是在暑假的时候,第二次是在寒假前后。过去的两次面谈,大致都是在一个月之内完成的,而这一次要在整整三个月的时间内进行。
做出这样的决定,基于以下方面的考虑。首先是新队员的加入,而夏季大赛的临近也使得训练行程更加紧凑不易调整,再就是考虑到不要让面谈对夕纪的身体造成太大的负担。
手术后的夕纪,身体状况暂时稳定了下来。但是,她的病却不是手术后可以立即痊愈。在那之后,还需要配合药物治疗来慢慢恢复。
只有几项数值继续下落到一定正常范围内,才能够出院。南一直祈祷着,希望在夏季大赛前夕纪的数值可以下降。她怎样都希望夏季的赛的时候,夕纪可以坐在选首席上。这也是南的夙愿。
接下来是以文乃为中心,确定训练目标。训练目标的制定,要以以下三各方面为基础。作为棒球部定义的「给予大家感动」、全体成员的目标「甲子园出战」、以及作战方针「无牺牲触击・无吊环球战术」。
而确定个人目标的时候,还需要考虑「中心的目标」。『管理学』有这样的内容。
这些与市场营销相关的领域中的每一项,都已有许多著作。但是,几乎从来没有人强调指出,只有在经营中心的决策和市场地位的决策这两个关键性决策做出以后,才有可能在这些领域中树立目标。
据说古代的伟大科学家之一的阿基米得(Archimedes)曾讲过「给我一个立足点,我就可以举起整个世界。」阿基米得所说的「立足点」就是经营的中心。经营