出纯以及另一名球队经理北条文乃召集到一起，召开了临时会议。会上，她提议改进现有的训练方式。
这项提议的准备工作进行的非常顺利。秋季大会结束后，文乃通过与加地的沟通很快制定出了新的训练方法的框架。
这时，南才真正意识到要充分发挥文乃的「长处」。
相识以来，南通过与文乃的接触了解到她是一个十分聪明、爱学习，而内心十分固执的单纯的少女。这些情况，让南决定要发挥她的特长、协助加地制定新的训练计划。
——发挥人员的力量！
这句话已经成为南的口头禅。一天二十四小时中，她不间断的一心思考着如何发挥出人员的力量。
人员的管理意味着使人员的力量有效发挥。人员是软弱的，而且大多数人员的软弱程度已达到让人感到可怜的地步。人员引起各种问题，要求各种程序，造成各种事务。人员也的确是一种成本和一种潜在的“威胁”。
但是，人员之所以被雇用并不是由于这些，而是由于他们取得成就的力量和能力。一个组织的目的就是使人员的力量富于活力而克服其弱点。（八十页）
第一次读到这段文字时，南大为吃惊。在那之前，她从未有过「发挥人员的特长」这样的想法。她一直认为，除了好朋友以外，其它人都是一种麻烦、需要耗费大量心力的障碍物似的存在。
但是『管理学』里这样写道
「人员是我们最大的资产」（七十九页）
——资产！
脑海中反复咀嚼着这个词，南兴奋起来。在此之前，她从未将人看做是资产。
比如，对于南来说她一度认为一年级的女经理北条文乃是很难相处的、相当麻烦的存在。直截了当的说，就是觉得她相当的不好对付。一开始，南一直把她当做是自己的负担，尽量的不想跟她扯上关系。
而读了『管理学』之后，南的观点彻底改变了。
首先，南试着只专注于寻找文乃的优点和长处。因为只有找出她的长处，才有可能对她进行成功的管理！
于是，文乃聪明、爱学习，骨子里相当固执却又十分单纯的优点便显现了出来。接下来需要考虑的是如何将她的这种优点发挥出来，怎样将其与组织的生产相结合。
这个答案非产简单。
「是教练！」南立即想到，把文乃的特长与教练结合起来。
教练加地，也就是所谓的「专门人员」。他拥有大量的从小学开始，初中高中直到大学经年累月积累起来的棒球相关知识。而且，他东大毕业后义无反顾回到母校任教，继续棒球事业的这种热情然人动容。
可是，这一切再变为实际的产出之前却是毫无效果的。不能使自己的专业知识和热情转化成成果，加地自己也十分苦恼。
南想到，让文乃来帮助加地使他的产出发挥作用。
考试中总是独占鳌头的文乃有着超乎常人的吸收能力和理解能力。如果是她的话，肯定能将加地所持有的棒球知识和热情有效地吸收，成为加地的优秀的翻译、出色的学生。他们同是优等生，沟通起来应该没有障碍。所以，她有能力将加地的产出与组织的成果结合起来。
文乃的工作果然产生了成果。与此同时，在探病面谈中她所表达的「希望可以成为大家的助力」这一欲求也得到了满足。北条文乃的力量真正的发挥了出来。
让文乃与加地一起制定新的训练计划也是出于上述方面的考虑。而且，南对于这份新的计划还有一个要求，那就是「制作一份能够使队员们满意并且愿意参加的训练计划」。
棒球部自由散漫的气氛一直持续了很久，训练出席与否全凭个人意愿，这种环境使得以庆一郎为首的大多数队员们，把逃避训练当成了理所当然的事。
南原本认为，那只是大家不守规矩、自律意识底下的结果。不过，在对『管理学』的学习中，她意识到其中还有一个根源性的问题。
那就是，棒球部的训练根本没有吸引力。训练一点趣味性都没有，过于枯燥乏味，导致队员们都不愿意参加。
『管理学』这样写的
尽管对市场推销和市场推销方法已引起重视，但对于许多企业来讲，市场推销并没有实现而只是停留在口头上。「消费者运动」就证实了这一点。消费者运动所要求于企业的正是要企业认真地进行市场推销。它要求企业从顾客的需要、实际、价值观出发。它要求企业把满足顾客的需要作为其目标。它要求企业把它对顾客的贡献作为它取得报酬的依据。在口头上大讲市场推销二十年之后，消费者运动能够成为一种强有力的群众性运动，正表明市场推销并没有怎么实行。消费者运动是市场推销的一种耻辱。（十六~十七页）
「消费者运动」指的是消费者为了促使企业根据消费者（用户）的需求来改良产品、改进服务所进行的运动。其代表性活动是不买运动和联合抵制。
读了这些内容，南终于察觉了。
「队员们逃避训练原来是一种『消费者运动』。他们通过不参加训练——也就是联合抵制活动，来要求改进训练内容。」
于是，南便拜托文乃道
「希望你能利用之前我们市场营销的分析结果，来制定一份能够使队员们满意、并且愿意参加、充满吸引力的训练计划。」