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结果，棒球部的定义还是没有弄明白。南又把《管理学》从头到尾认认真真的读了一遍，仔细体会书中的意思。
书中这样写着。
要定义企业的目标和使命，其出发点只有一个，那就是顾客。顾客决定一家企业是什么。企业的定义并不是根据名称、章程和设立宗旨书，而是要迎合顾客对于商品和服务的需求。满足顾客的需求才是一家企业的目标和使命。所以，要回答「我们的企业是什么」必须要从企业外部也就是顾客和市场的观点出发。（二三页）
南总是会在这个地方停滞不前，而问题是出在「顾客」这个词上，她不理解其中含义。这个「顾客」具体指的是什么呢？
当然，字面的意思是理解的，可是怎么把顾客联系到棒球部里呢？对于棒球部来说，什么是「顾客」，具体指的是什么呢。
继续把《管理学》读下去。
在规定企业的宗旨和企业的使命时，「谁是顾客？」是首要而关键的问题。（二三~二四页）
——「顾客」到底指的是「谁」呢？
南思考着。
棒球部本来就不是盈利组织，不应该有交易对象、客户什么的存在。当然，如果进行比赛，是会有观众（客人）来，但我们并没有向他们收取费用。而且，不与金钱相联系，就像是高中棒球少年们不成文的规则。
那么，对于棒球部来说，到底谁是顾客呢？果然应该是来球场看比赛的观众么？
不过，感觉还是不太对劲呀。就像棒球部的定义不只是「打棒球」这么简单，总觉得棒球部的顾客指「来看比赛的观众」这个答案应该也不正确。
《管理学》里面关于「谁是顾客」是这么论述的。
这不是一个容易回答的问题，更不是显而易见的。如何回答这个问题，在很大程度上决定于企业如何规定它自己。
就像德鲁特说的，「这不是一个容易回答的问题」。但是，关键的答案并没有给出，弄不明白这个问题就无法继续前进。拜此所赐，南对于管理的研读，早早的就遇到了这么一个巨大的障碍。
暑假一到，棒球部的合宿就开始了。说是合宿，其实并没有外出远行，只是晚上住在学校里，在球场上练习罢了。日程安排是五日四夜。
这次合宿，除了仍在住院中的夕纪以外，棒球部的全员参加。于是，南终于有机会跟球队的所有成员认识一番。
合宿的第一天，南在全体成员面前又一次作了自我介绍。不过这次，她们并没有谈及「把棒球部带进甲子园」之类的目标。
说起原因，「反正说了也会被大家否定吧」这样的想法有之，更多的是想要在此之前多了解一些关于棒球的事情。首先，要去看，去了解，去明白关于棒球的各种各样的东西。目标的话，在那之后再说也不迟吧。南这么想着。
于是，南从合宿的第一天就开始了对棒球部的观察。很快，她便发现了一件事情，是关于某一名队员。那个队员所酿成的气氛对整个球队来讲都有很大的影响。
那名队员叫做浅野庆一郎，二年级，位置是投手。从一年级开始，他背上的号码就是一号，是球队无可替代的王牌投手。
这个庆一郎训练时候一点也不认真。即使在球场上，也是跟相熟的朋友聊聊天、要不就是是躺在长椅上，听听音乐什么的。或者突然就不见了踪影。有时候也做做接球练习，不过也就是走个过场，一点紧张感也没有的样子。
但是，对于这样表现的庆一郎，谁也没说什么。队员什么也不说还可以理解，可是连教练加地也一直保持沉默。
不止这样，加地跟庆一郎之间仿佛立着一堵看不见的高墙。
一次，加地想要与庆一郎搭话，并不是因为注意到庆一郎的训练态度而生气什么的，只是传达一些联络事项。
可庆一郎却无视了加地，装作没听到的样子走到了一边。
在一边看着的南心里明白，庆一郎确实听到了加地的话，而且露骨的忽略了教练的存在。
即使这样，加地也没有去警告庆一郎。合宿期间，两人在这仅有的一次接触后，像是刻意回避着对方，一直保持着距离。
之后，南拦住一年级的经理北条文乃问道。
「嗳，关于浅野同学的事……」
「嗳，啊，嗯」文乃被吓了一跳，抬头望着南。
南每次跟文乃说话的时候，她总是一副受惊的表情，即使已经见过好多次，文乃到现在也还不习惯。
「浅野为什么不认真训练呢？」
「嗳？」
「就是说，为什么教练允许他那个样子？嗯——，我觉得，教练好像在躲着他似的。」
「嗳，啊，嗯」
「那两个人，是什么关系？为什么浅野一直那种态度呢？」
「嗳，啊，嗯」
嗳，啊，嗯——这是文乃的口头禅。听到什么问题，她一般先这样回复。所以，为了听到「嗳，啊，嗯」之外的答案，南一直注视着文乃。可是，这之后，文乃紧紧地抿着着嘴，什么也没有说。
南终于忍不住了，开口道
「……我说，我问了你问题耶」
「嗳？」
「我，刚才，问了你问题」