方愿意接下大使委任,也是提供意见最踊跃的人。拜托人家帮忙又在背地里抱怨东、抱怨西的,未免也太不男子汉了吧。」
高知的男人对于「不男子汉」这个关键句特别没辙。听见这句话,大家即便仍有不满,总算愿意就此打住。
「事到如今才点出这个问题,可能也太晚哩。但是,公家机关与民间感受脱节也是事实,我们对这一点,可能也没有反驳的余地。像是在车站或机场摆放名片也是吉门先生的点子,不是款待课想出来的咧。」
他们将大使名片寄发给大使前,抢先实施该服务,据说大使名片——也就是观光名胜的免费优惠券的索取颇为踊跃。而在可以免费使用的十处观光设施中,名片的使用率也不错。
「所谓的民间感受,简单来说就是……」
近森似乎很不满地嘟着嘴巴,再次开口。
「成本问题吧。他想说的不就是『别乱花钱』吗?」
会议场内弥漫一股认同的气氛,挂水却心存疑虑。
吉门所谓的「民间感受」,仅止于此吗?
「那个……」
他毅然决然尝试发言。
「所谓的『民间感受』,只有成本问题而已吗?」
「其他还会有什么?」
被这么反问之下,挂水为之语塞。
「不是啦,我也不清楚……只是觉得『民间感受』等同于『删减经费』,这样的连结似乎过于草率……」
他低喃至此,察觉到同事流露出不高兴的神情,连忙跑出藉口。
「不是啦!我是说,成本问题是我从进公家单位时,就被批评得很惨的问题!对公家单位来说,好像也成为了一种常识!所以,我才觉得应该还有其他问题才对……」
「所以他是在指摘我们明明被批得很惨,可是却还是没什么改进罗?」
年长职员或许是考量到挂水的发言吧,顺水推舟地以悠哉的语调说着。
「是……这样的吗?」
挂水还是无法释怀。吉门特地说出的那句「民间感受」。
那已经是在倡导行政改革时的陈腔滥调。几门如今又说出这样的语句,意义何在?和吉门直接对话的只有挂水一人。吉门——或许不仅止于吉门,只要是「民间」人士都一样,总之那样的指摘没有任何可以放水的空间。
他所谓的「民间感受」,真的就如同我们这群一路走来始终浸淫于官僚酱缸文化中的人们,这么干脆就做出的结论一般肤浅吗?
但是,已被人家顺水推舟进而做出总结的话题,也不能再重新提起。这么一来,不但自己难做人,也会让顺水推舟的职员颜面扫地。
结果,挂水逃避了这个问题,转而提起吉门留下的另一个谜。
「到了年底,大使一定会来抱怨关于名片的事,吉门先生是这么说的……大家觉得这是什么意思呢?」
他们拿出名片样本,职员们总动员从正面到背面巨细靡遗地检查。
正面是以全彩印刷「高知县 观光大使」的头衔以及大使姓名。空白处印有本县特产或观光名胜的照片,而且还细心补上「欢迎到高知一游」的贴心问候。
背面是黑白印刷的免费优惠券。十个空格中,印有合作的观光设施照片做为介绍,另外也写上使用说明和使用期限。
「没什么让人觉得奇怪的地方啊。」
他们也数度推敲说明文字。毕竟是请大使发送,要是说明不充分,或出现对收取对象不敬的文句,问题就严重了。
「会不会是指我们对游客不够亲切啊?」
某个人这么说道。
「这里虽然写了设施名称,却没有标示地点或联络方式……」
「可是要在这么一张小小的名片上,挤进这么多资讯,字体也必须缩小,看起来反而吃力吧。这些全是随便查查就知道地点的地方啊。」
「不,就是那种觉得让民众随便查查就知道的态度不太好吧。」
「还是要做一本合作单位的介绍手册呢……」
「怎么可能让大使带着那种东西到处跑呀!正因为是名片,才能拜托人家记得的时候可以轻便携带,现在怎么好意思拜托人家帮忙发什么手册啊!」
就在难以得到决定性答案的情况下,会议最后决定微幅变更大使名片。
那就是将正面的全彩印刷变更为多彩印刷,降低成本。
另外,还决定补上观光设施的电话号码。这是考量到如果游客不认识路时,可以直接打电话询问。
但是,感觉上就是有什么地方不对劲,有什么地方搞砸了……挂水内心骚乱不已,但是就连他自己都没有答案,所以也不能光凭那股不安就贸然发言。
*
终于,到了年底——吉门所预言的年底迫在眉睫。
「又有大使来抱怨了!」
「电邮这边也有!」
一年内增加至百人以上的观光大使,对大使名片的抱怨陆续涌入款待课。
抱怨都集中于同一问题。
「为什么设下有效