我发现时,早梨她们的收银台也已经大排长龙。而她们似乎同时忙著替新来的参加者对答案以及处理一般的业务,感觉非常地拚命。
正在从商品柜中取出肉包的早梨,听到了我们的对话,便提高音量喊道:
「那边要几个肉包!?」
「三个!」
「瞭解~!」
她将装在袋子里的肉包放到了我手边,然后跑走。我将那肉包装进塑胶袋里,交给了客人后,接下来又换一个客人说要一整条的大包装香菸,因此我便往办公室跑去。
「琳奈,顺便帮忙拿一下宅急便的托运单!」
「啊、好!」
听见小桃这么说后,我开始在收银机后侧的抽屉里翻找了起来。当我拿出托运单后,小钢又说了:
「这边也要一整条包装的香菸!」
「知、知道了!」
我把托运单交给小桃,才正准备进去办公室,这次又从店里内侧传来了曾我部小姐的声音:
「琳奈!帮我拿HST出来!」
看来是不知道什么时候进了货,曾我部小姐在面包区前面对我挥著手。就算她想去拿机器进行点货,也被收银机前的人潮挡住了去路。
早梨见状,便一个转身离开了收银台。
「我去拿!」
「麻、麻烦你了!」
所有人的行动顺利地交接著,勉强地维系著活动的整体流向。不能让客人等待、必须尽量让客人在店里待久一点、还有即使一秒也好,尽量缩短结帐时间。为了达成目标需要做到什么事,用不著一一确认,我们也已经牢牢记在身体里了。
一想到这个紧绷的平衡可能会断掉,便感到很害怕,我想其他人一定也跟我一样吧。然而,这个涨到最高点的紧张感,终于还是被一声电话铃响给打破了。
我有不好的预感。
过了一阵子后,早梨从办公室中走了出来。一看到她的表情,我便不得不承认自己的预感的确中了。
「附近居民打来客诉了。说『你们太吵了,到底在店外搞些什么』,很生气的样子呢。怎么办,小桃?」
「我想想看唷……」
小桃犹豫了一下,但她没有停下操作收银机的手,在将找零交给顾客后,低头敬礼,又开始替下一位顾客结帐。
「早梨,交给你去处理吧。」
小桃头也不回地说。
「瞭解~」
早梨像是觉得这样做理所当然般地回应了一声,便脱下了制服。
「咦,你真的要去吗!?」
「啊?」
早梨把脱下来的制服扔进办公室中。
「当然啰。要是没事派上层的人出去处理这种小事,可是会被小看的喔。」
「可、可是……」
「你快工作啦。」
她对我这么说完后,便潇洒地离开了店里。
我慌慌张张地回到了自己负责的岗位。我站到小桃身旁开始装袋,然后抓紧空档发问:
「那个……那样做没问题吗?」
「为什么这样问呀?」
确实,早梨的待客技术很高超。我也曾见过她指导大夜班员工时的厉害模样,因此我想她这次也不会做出什么会火上加油的事吧。只不过,要察言观色避免受顾客责难,跟要安抚已经生气的人……我认为这两件事情所要求的能力应该是不一样的。
当然,小桃她大概也明白这件事。然而,她却看起来一点也不介意,还对我说:
「不会有事的。」
比起担心早梨,还是集中在眼前的待客工作上吧……感觉她彷佛在如此指责我。
我别无他法,只能继续埋头工作。
店内那有一段时间攀升到可以杀人的忙碌程度,已经渐渐地缓和了下来。尽管如此,对于少了一个伙伴的我们来说,客人仍是不停地涌向前来,毫无能休息的空档.能做的事只有,放空脑袋持续动著双手。
就在此时,又出现了一道高亢的声音,打破了这片紧张。这次是小孩的哭声。
在入口的门附近,有个女孩子正在哭泣。不知道是不是和母亲走散了,小女孩身旁看不到有负责带著她的大人。
「琳奈,结帐麻烦你了。」
小桃原本打算离开收银机,却又立刻停下了脚步。
「啊——小钢。」
「我过去就好了。小桃,那边的收银机拜托你了哪。」
小钢拋下这句话后,就往卖场的方向跑去。小桃立刻冲往另一头的收银台,我则是接手小桃的工作,负责起眼前这台收银机。
而小钢开始安抚起了小女孩。
「怎么了哪?你的妈妈呢?」
女孩子没有回答。呜咽声不间断地从她的嘴巴涌出,她感觉已经