「正因为知道,所以我只是深思熟虑后,想办法解决问题而已。」
「你根本不明白!你的安排全都会造成公司的损失!听好,公司必须营利,藉此获得信任……」
我甩开社长揪住衣领的手,打断社长的话。
然后,
「社长 !!!」
发出足以惊动在场所有人的声音大吼。
整栋楼顿时安静得出奇,在场所有人都注视我。
连其他组的开发人员都提心吊胆,窥视我们的动静。
「咿……怎、怎么样啦。」
社长明显畏缩,但依然试图反驳。
我尽可能以冷静的语气,继续开口。
「社长您以前说过,一直很相信我吧?」
「是、是说过啊。可是那又怎样……」
「然后您也说过。这是公司获得市场信任的关键时期。」
「好像……说过吧。」
「您的确说过。社长您非常明白信任的重要性,这非常好。然后接下来才是关键。」
我深呼吸一口气。然后,
「赶上交货日期的确是信任的一环。关于这一点,在场所有开发人员由于无法遵守,都已经深切反省。」
「对、对啊!那么至少要尽快恢复上线……」
「可是,一旦发生重大失败后,要恢复信任靠的不是赶著重新上线。而是确实表达具体的反省之意,尽可能推出实际方案以防再度犯错。」
靠补钉程式应急,在两次维护之间短时间营运。这种状态下根本无法正常玩游戏。
「目前玩家对这款游戏的印象差到不行。正因如此,如果不拿出远远超越理所当然的诚意,玩家根本不会回流。」
听到这里,社长彻底面色铁青。
「……这款游戏的评价有这么差吗。」
「很可惜,是的。」
这款游戏的评价已经跌落谷底。
一旦失去信任,要恢复是非常困难的。
可是我们接下来必须挑战这种难到不讲理的游戏。因此我们要付出非同凡响的努力。
「老实向玩家坦承吧。坦承这款游戏目前究竟发生了什么事,以及我们会如何改善。要毫不保留坦承,才能获得玩家的信任。因为游戏而失去的信任,只能靠游戏争回来。」
所以才会有长到不可思议的停服期间,以及惊人的赔偿道具量。虽然这样依然不算充分。
「……以前,我曾经说过很大的谎言。」
这件事情我实在不想回忆。
可是我认为,现在只有这件事能说。
「为了完成正在进行的工作,以及获得信任。我靠著能说善道,提供了许多敷衍了事的方法。大家都相信我说的话。可是在工作完成后,大家却分道扬镳。这种一时权宜,华而不实的言词,无法得到他人的信任。」
眼看河濑川想说什么,却又闭上了嘴。
「以前开发的手机游戏发生极为严重的bug时,社长同样没有隐瞒,而是公开后亲自道歉吧?明明可以隐瞒不说,社长却不顾业务员的反对,说总不能对玩家撒谎吧。」
社长一脸惊讶,
「桥场,这件事……」
「我觉得很了不起。而且透过坦承公开,手游也重获玩家的信任吧。社长您不觉得……两件事情有点相似吗?」
开发危机明朗后,我造访曾经与社长共事过的人,打听到当时爆红的手游开发过程。
社长同样是众多创投者之一。当初纯粹是出于有趣而经营,与玩家一起透过游戏服务享受。后来随著公司规模扩大而不得不改变。
过程有多辛苦,社长肯定有刻骨铭心的体会。做什么事情都要钱,员工人数愈多就愈烧钱。
「立场上,我很明白社长的意思。可是在这种非常情况中……能不能请社长再想一想,什么才是最重要的呢?」
我笔直注视社长。
「不强求社长完全站在我们的角度。但能不能请社长多关心一下我们的情况?」
对社长而言,在场所有人应该都是过去的自己。
所有开发组员的视线都盯在社长身上。
而社长像是想起往事般,抬头仰望。
然后深深吸了一口气,呼出来之后,
「……我知道了。你们放手去做吧。」
说完便离开开发室。
组员顿时欢声雷动。
「太好了……这样应该就有机会搞定了!」
「总之先针对验证做准备吧,结束之后就回去,回家去!」
原本弥漫倦怠感与放弃念头的开发室,转眼间恢复活力。
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