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简单地说就是「无法得到客人感谢的工作」。
全世界的工作基本上都能藉由「帮上别人的忙」来得到报酬。因此，除了金钱外还能得到「感谢」。谢谢帮忙扫垃圾的清洁人员，谢谢帮忙照顾卧病在床的奶奶的看护。很自然的事。连被人叫作高利贷的缺德金融业者，借钱的时候都有遇过说谢谢的人吧。
然而，催款的工作不存在「感谢」。
有人会哭，有人会怒吼，有人会责骂，其中甚至有会认真跟你说教的顾客。「不能做这种工作喔」、「讨债不是正常人会做的事」。严格来说，催款和讨债不同。这是我进公司时人事部跟我说的。「我们的工作不是讨债喔！放心吧！」。的确不是讨债。因为只有「催人还钱」而已，不是讨债。
我们牺牲感情，获取薪资。
时间已过晚上十点。
我理所当然似的加班了五小时，哀声连连。恶毒的内线电话抓准我终于可以回家时袭来。「松菇SV，请到课长室一趟。」
我一面诅咒神明一面敲门，在里面等我的是叶冈有人课长。他和我同年，但这位可是菁英人士。在这个年纪已经升职到管理阶层。他是丸菱银行的常务还是专务的儿子，据说在现场累积过经验后，就有与之相应的地位在集团的上级企业等待着他。
「抱歉，在你要离开时把你叫过来。」
课长五官端正的脸上浮现笑容。大部分的女性兼职员工，都会因这有如演员的笑容而沦陷。他是女性员工占七成以上的本部门的绿洲。我们跟其他部门比起来，离职率低了一些，据说就是拜他的笑容所赐。
身为男性的我完全无法从中获利，被他任意使唤。
「今天，丸菱银行的视察委员有到你那边对吧？」
课长不会用「本店」这个俗称。他就是这样的人。
「嗯，是的。一个姓雪之下的人。」
「她好像是某位议员的千金。丸菱银行似乎也觉得她很有前途。」
我只回了句「这样啊」。感觉不到表现出敬佩的必要性。外表、能力、身分，全是跟我活在不同世界的公主殿下。
「那位雪之下小姐希望以你的团队为中心视察。明天起麻烦帮她准备她的座位。」
「请她找个喜欢的地方坐就行。上个月有两个人辞职，我这边空到不行。」
叶冈露出苦笑。人手不足对他来说也是烦恼的源头。
「麻烦你啰，松菇。」
「我性松谷。」
「松谷，明天上午的会议我也会请她来参观。」
我好不容易才忍住不要发出「呜呃」的声音。
「是我建议的。你的团队感情很好，最适合给人视察对吧？」
叶冈笑咪咪的。他是知道「真相」呢，还是不知道呢？这个人的心实在很难猜。
「……后果自负喔。」
扔下这句话就是我的极限，反正我无权拒绝。
早班、上午班、下午班、夜班。
我们基本上都是以这四种型态排班。
上午班是十点要到公司，所以时间比较充裕一些。前一天熬夜看深夜动画也无所谓。只不过，最近连熬夜这件事本身都让我有点吃不消了，还会不小心在电视前面睡着。本来想说那就录起来假日再看，但假日我会睡一整天，到头来还是没办法看。宅宅就是这样慢慢变成社畜。
于是，上午班。
我在离上午十点只差那么一点的时间来到公司，一名长发女子正坐在我的座位上处理客诉。
这名女子不是公司员工，也不是打工的。
雪之下雪乃。
她挺直背脊坐在那里。
戴着耳麦，冷静地对麦克风说话。嘴上反覆说着「十分抱歉」、「失礼了」等道歉的话，表情及身体却一动也不动。
即使是讲电话，道歉的时候依然会忍不住低头。弓滨优梨经常像有点诡异的节拍器一样，头晃来晃去。我也会微微收起下巴。
这个雪之下却不动如冰雕。
不对，该称之为「冰墙」吧。她用那冰冷的美貌，将顾客的抱怨反弹回去。
数分钟后，电话挂断。
处理完客诉通常都会叹口气，她却连一口气都没吐。神情自若，以流畅的动作开始打报告书。
「……你在做什么？」
我开口询问，雪之下瞥了我一眼。
「看不出来吗？在处理客诉。」
「我问的是为什么身为本店员工的你在做这种事。」
雪之下歪过头。
「是你说的呀。『要对现场工作人员指指点点的话，该等到你在这边上过班再说』。我只是听从你的忠告罢了。」
我怀着看见新种动物的心情，凝视眼前的女人。
「你真不像本店的人。」
「这句话我就当成称赞了。」
她拿下耳麦，轻轻甩了下头。清爽