不不。
不对,这个人一点也不了解。
「您在意的不是我们自制的部分,而是外部供应的部分吧?」
工兵忍不住插嘴道,而客户点头回答:「是的。」
「毕竟其他业者也说过线路的交期要三个月。CISCO的机器库存目前似乎也很紧,所以我担心这方面有没有办法解决。」
不可能办到──应该连那些著名的大型系统公司都在多次讨论后,做出了否定的回答。像我们这种弱小企业实在不可能具备超越他们的协调能力。
但六本松似乎仍未清楚理解这方面的陷阱,以令人痛恨的灿烂笑容点头回答:
「嗯,如此紧急的案件,所以我能理解您的忧虑。不过,我们过去曾经处理过更不可能的时程,所以请尽管放心地交给我们吧。」
「是喔。」
室见的原子笔啪地一声断了,褐色眼眸中泛著近似杀意的感情。
「不然这样好了!」
或许是对于持续下去的微妙气氛感到焦躁,社长提高音量说:
「这次的案件,主要业务负责人就由我来担任。就算有需要复杂协调的事项,也会确实由上而下交办处理,所以请您放心。」
「六本松社长吗?」
客户眨了眨眼睛。一瞬间倒抽一口气后,他放心地缓和表情。
「既然这样,我就放心了。我想应该会提出各种困难的要求,还请多多指教。」
「不会不会,彼此彼此。」
哎呀呀。
工兵不禁叹了一口气。又在向客户胡乱打包票了,反正实际的事务作业一定打算全部丢给我们处理。
望向身旁,室见也很厌烦。嗯,这是老样子了。先是在客户那边胡乱夸下海口,之后就交给现场负责。
唉,就先当作心理上还有余裕好了,让自己增加一些工作也不会因而放弃。
这个时候,自己完全没料到事态还会继续恶化下去。
2
一般来说,业务的工作被认为是负责「销售前」的部分。只要向客户提案、协调价格并让对方下订单的话,任务就算完成了。
不过在系统整合方面,状况就不同了。在牵涉许多业者和产品的个别建构中,接单后才是真正业务处理的重头戏。
首先,必须清查接单时的金额与进货项目,向各相关公司调货。掌握这些交期也是很重要的工作。与专案经理开会,确认哪个部件在什么时候需要。由于其中还有月费制的东西,所以这些项目得延迟至服务快要开始。不过,大部分的情况下业者无法遵守期望的交期,所以就要研究分批交货和替代手段。
专案说穿了是活生生的东西,状况每天都在改变。昨天之前不需要的线路或许会因为开发方的关系而突然出现需求,该如何妥善应对这样的需求,就是业务员展现真功夫的时候了。
反过来看,我们的六本松社长尽管在公司里被人骂爱出难题、守财奴及随兴老爹,但另一方面却有惊人的提案和案件发掘力,会凭空催生出数百万、数千万的工作。这是我们现场人员无论如何都比不过的才能。
不过,事务处理能力如何呢?他能正确地下单、管理交期及灵活地应对时程变更吗?
办不到。话说,他根本没做过什么像样的事务处理工作吧?总是把事情全部丢给现场和业务助理,自己跑去谈下一笔生意。一副文书上的往来交给庶务就很够了。
这样的他,居然斩钉截铁地表示要「担任主要业务负责人」,揽下了专案开始后的交期管理工作。唉,反正就跟平时一样在吹牛吧──工兵原本不屑地想道。
「樱坂,可以借用点时间吗?」
提案的隔天,工兵在办公室工作时被室见叫住了。
这时他刚好印出了专案启动用的资料,工兵将一叠A4的文件抱在胸前转过身。
「是,怎么了吗?」
娃娃脸的上司满脸不悦,嘴角弯成了「〈」形。她深呼一口气,像在呼出内心的疲劳似的开口:
「关于交期的事情,你听社长说了吗?」
「交期?不,没有听说。」
果然──她叹了一口气,纤细的手指抓乱头发。
「昨天晚上啊,社长找我过去商量。他说这次的案件,要在什么时候前准备机器和线路比较好。」
「咦?」
社长自己在负责调货业务?莫非昨天的那番话是认真的?
「这样不是很好吗?」
心情豁然开朗。工兵曾经做好对方会将包括这点的工作权丢过来的心理准备,想不到他自行动手了,真是喜出望外的幸运。
「一点也不好喔。」
室见以低吟的语调回答。
「你知道那个秃头一开口就说什么吗?居然说调货期限选在释出日的前一天可不可以?」
「噗!」
释……释出日的前一天?
好荒唐的时程感,完全就没有把机器设定、验证和事前建构的