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沿东京巨蛋城的外墙走着，工兵一边取出智慧手机。
由于和客户有约，褐发先生于是先搭乘地下铁离开了。原本打算再向对方多打听一些事情，但终究不能妨碍人家的业务。看来只能暂时带着心中的疙瘩回去了。
他从电话簿里叫出室见的手机号码。响了几声后，电话接通了。
「辛苦了，我是樱坂。」
「喔，辛苦了。」
不悦的声音传来。尽管如此，对方平常讲话就经常带剃，所以工兵也不放在心上。事实上，接下来交谈的内容就很普通了。
「结束了吗？」
「是的，很顺利。现在正要回去……室见你还在DV吗？」
「早就回来了。待在那里浑身不舒服，所以我就早早离开。」
「…………」
她口中的情景很容易想像得到。一个人待在那种气氛里想必非常难受吧。尽管室见已经强忍着和大家问候，但终究还是有其极限。
「总觉得无从下手呢。无论是浏览案件资料还是和员工们交谈，脑中还是一点概念也没有。完全不晓得这是一间怎么样的公司。」
「好像是专门处理网路和伺服器基础建设的。」
「业务范围或许是这样没错，但问题是他们是负责蕴构，还是运用呢？乍看之下也没有类似PM的工作，难道是半调子的客服工程师吗？不过案件杳料里却有线路管理清单，实在不知道他们是收取何种费用从事什么样的工作。」
室见毫不留情地批评。她的指责确实很有道理。像本次的路由器交换业务，根本不知道计划本身是什么模样，只是一项徒冒高风险和高劳力的工作。
「室见，你现在有时间可以聊聊吗？」
「？是没问题。」
关于今天的维护服务——工兵以此为前提开始说起。包括各机种的交换零件只有一台库存，无法远端登入而必须到现场处理，以及设定档也在现场抽取并转移等，他回忆着今天的状况依序说了下去。
「是不是很多地方都怪怪的？白费力气……应该说，好像故意去选择费事的工作方式。尽管如此，收取的费用似乎也并不多。」
光是设法让员工可以从公司进行远端维护，状况应该就会大幅改善了。最起码不用为了变更伺服器的设定而特地跑一趟三鹰才是。
工兵不断吐露心中积累的疑问，却匆然察觉室见没了回应。电话的另一端从刚才就变得无比安静。
「那个……室见？」
他忐忑地呼唤对方，换来的是低沉的呻吟声。
「品质很差呢。」
「咦？」
品质？
「我是说，这是那种很烂的案子……啊啊，又想起讨厌的事情了。」
「讨厌的事情。」
由于不知道话题进行到哪里，工兵只能像鹦鹉一样覆诵着。室见难掩焦虑地说了下去：
「以前啊，有客户曾经提出了相同的需求喔。不想要供应商维护，相对的只购买一台备用机，每当发生障碍时再找我们计算当次费用并过去更换。」
「喔——」
简直就和本次的计划一样。但依旧看不出这么做的优点为何。即使委托小型的SIer，实施维护业务，再怎么样也比不上专精的业者才对。包括处理时间、机器库存、人员配置等，任何一项都脱离不了业余的范畴。
「这么做，对客户究竟有什么好处？」
他忍不住这么询问。室见用鼻子哼了一声：
「还不懂吗？维护费用一定会遽减的吧。」
遽……减。
「真的会差那么多吗？」
「当然喽。应该说，你到底了不了解供应商的维护费用计算方式？」
「…………」
被这么一说，确实还没有掌握。平时只是照抄估价单上面的数字，却从未调查过其中的明细。
唉——叹气声响起。
「他们采用的是费率方式。基本机器维护的契约，是一年要支付机器价格乘上几%的金额。到府更换是二十%，送修的话则是五%。」
「二十%……」
「假设购买三十台十万圆的机器，总金额乘以零点二就是维护费用了。你算一下。」
10X30X0.2的话，呃——也就是……
「咦？六十万？」
又不是购买新机器，光是加上紧急维护服务就要这么多钱吗？一般购买家电的时候，明明就有免费的三年保固或五年保固之类的。
「若是软体维护契约的话会收更多钱喔。嗯，说穿了就是保险费啦。定期支付一定的费用，以换取紧急状况时能够获得支援服务。这位客户打算按次计费再补上车马费数万圆就处理妥当。看不起人也该有个限度吧。」
「你是说，DV在从事这类工作？」
「大概吧。」
「这又是为什么？