第五卷 按部就班?客服工程师 阶层3

sp; “啊,我是骏河系统的樱圾。”

  “啊啊,您好——真对不起——要您接下去继续作业。因为客户那边的资讯系统负责人要求

  今天无论如何都要装好。”

  对方颇为抱歉地这么念道。工兵擂摇摇头说“不会不会”。

  “既然是终端用户的意思,那也没办法了,就赶快处理完毕吧。我已经抵达现场,现在开始作业没问题吗?”

  “啊……嗯——说得也是,没问题。那么就跟之前一样,安装完毕后请再跟我联络。”

  “了解……啊啊,可以确认一件事情吗?”

  “嗯?”

  工兵瞥了一眼旁边的纸箱:

  “有两箱应用设备寄到这里来了.但指示书上只写三u。到底哪个才是正确的?”

  “两箱?”

  “是的。”

  “嗯——?请稍待一下。”

  四郎先生消失在话筒旁。不久后,脚步声再度响起,电话中传来声音:

  “让您久等了。嗯——我想大概是寄错的,请按照流程手册处理就没问题了。多出来的一箱……不好意思,请您拜托现场的人员寄回好吗?”

  果然如此。

  工兵松了一口气,点点头道:

  “知道了。那么作业完毕后再联络。稍后见。”

  挂断电话后,工兵面向客户负责人:

  “那么,这就开始作业。”

  “好的。麻烦您了。”

  工兵打开机架门。确认笔电上的机架图……好,和资料吻合。将机器装在第l 4 U,要连接的交换器就在其上方位置。哦哦,这不是以光纤连接的交换器吗?接头的形状明显地和平常的网路线接头不同。原来这个据点的资料量还不少吗?光纤电缆在绕圈时可是非常困难的,必须要绷紧神经才行。毕竟材质都是玻璃或塑胶,弯得太过头会折断的。

  工兵蹲下身子,撕开纸箱上的胶带,然后对照检查表,一一将内容物取出。

  电源线,有了。机架固定板,有了。机器本体……当然也有。然后网路线也……嗯,一共有四条铜绞线(CAT5)。那么接下来——

  铜绞线?

  等等,等一下。

  工兵再次确认资料,将机架图和现况作比较。预定连接的交换器……嗯,果然是光纤连接埠没错。可是包装随附的却是普通网路用的铜绞线?而不是光纤?

  (…………)

  他的背脊涌上一股冷意。

  不安的想法在脑中掠过。不……难道是?的确,之前的据点全都是用铜绞线连接,所以他们也就顺手附上同样的线材了……该不会就是这样吧?毕竟资料都已经是更新过的内容了。

  工兵检查纸箱内部,确认除了缓冲材和说明书外。有无其他尚未取出的零组件。但无论怎么找,就是未能发现想要的线材。为保险起见再检查另一个纸箱,其中内附的零组件也都相同。

  这个……

  思考停止了几秒。闭上眼睛按了一下眉头后,工兵按下了重拨键。

  “喂,您好。请问结束了吗?”

  “不……那个,箱子里的线材好像给错了。”

  “给错……?”

  “这里需要光纤线,但是里面只附上普通的铜绞线。”

  “咦咦?怎么会这样——”

  出现了————

  混帐,这种时候居然敢讲这句话!这个人在紧要关头根本就一无是处嘛。饶了我吧!

  “我也找过另一个箱子,可是里面也是一样。连接的交换器也确定没有铜绞线接孔。目前的状况下完全没有办法进行作业……请问该怎么办?”

  “嗯……附近的量贩店能不能买得到呢?”

  买得到才怪吧。这里又不是秋叶原。

  “我想……有点困难。这附近并没有店家,而且是郊外。”

  工兵尽可能委婉地回答。但四郎先生似乎浑然不觉,念了一句“这样啊——”。

  “伤脑筋……我知道了。我先和负责人员商量一下,然后再和您联络。”

  电话挂断。

  和负责人商量……你不就是负责人吗?四郎先生。

  就在工兵盯着手机时,头顶上忽然冒出一个阴影。

  “请问出了什么问题吗?”

  牛头犬先生露出忧心的表情。糟糕……被听见了吗?工兵强装出笑容:

  “啊,不是什么大问题。有个项目需要确认一下,所以正在请负责人帮忙调查。”

  “调查……如果很花时间,我就先打电话向我女儿道歉。”

  “……!等等……请等一下。对方马上就会回覆,请再给我一点时间好吗?”

  在连忙

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