第二卷 从基础学习?运用建构 结案

  「扩大……」

  「那时同时应付几十个客户喔。公司内流传着只要拜托我就大多可以解决的传言,客户也对侄乃滨负责的案件广为好评……因此有点得意忘形了。除了我以外没有人可以处理的问题慢慢累积,制造出一堆非制式的流程,然后——」

  漏洞产生了。

  她缓缓地说道:

  「直到找到正职而要辞去打工的时候,想要让小组成员交接自己的工作,但是……却没有办法。即使要求技术水准和业务经验完全相异的成员要做弹性判断、处置,他们也只会说『不懂』而已。」

  「……」

  「因为没有时间,也只能勉强他们交接……不,应该说是我自以为完成交接之后,便辞去公司的打工。结果好像在一瞬间……就崩溃了。操作失误、故障处置长期化、修复作业迟缓——引发大量的客诉,结果整个工作的运用专案全部转手给其他公司,部门整个消灭,成员一个不留地全部解雇……真的是,丝毫不留地。」

  「梢……」

  她好像在忍耐什么似的紧咬着下唇,小巧的双手紧握拳头,呼吸急促地说道:

  「听到这个消息之后,我下定决心,自己的技术磨练得再好也没有用,一定要建立小组整体的流程,以组织为单位进行运用。这样一来,就算缺少任何一个人也不会降低服务品质。就公司而言就可以继续提供相同品质的运用。」

  但是——梢低声说道:

  「办不到……我一直都是一个人工作,不知道小组分工该怎么做,愈努力就愈是和周遭的人发生冲突,和SE部门的人也老是吵架……在我手足无措的时候……你来向我搭话。」

  「我……我?」

  梢点点头:

  「樱坂,你说我是『伙伴』。我真的觉得被那句话解救了。我原本以为公司同事不论上司或下属,不是敌人就是毫无关系的陌生人。知道有朝向同样目标前进的人……真的很开心。」

  「……」

  工兵吓了一跳,没想到自己不经心的一句话竟然会带给她这么大的影响。现在自己才能理解,就算在同一个公司,每个人的目标也不尽相同。每个部门、每个负责人、每个专案都有各自的立场,并且争夺有限的资源。愈是拼命工作,愈是对工作有责任感,就会丧失对其他部门的同理心而变得强势。每个人都不愿意吵架,只是在考虑到满足客户、公司方针、工作品质的成本等相反的要素,最后牺牲的是公司内部的人际关系。自己完全不知道这些事情,光是靠幼稚的正义感和伦理观才脱口说出「伙伴」这个单字。

  像是不知畏惧又不懂世事的婴儿所说出的可笑话语。多希望能够现在马上撤回过去的发言,向梢谢罪。

  但是——

  工兵轻轻地捧起梢的手,笔直地看着肩膀微微颤抖的梢。

  「樱坂……?」

  工兵用力地点头:

  「不管要我说几次我都愿意。我和梢是伙伴。无关乎SE部门和OS部门,我们都是骏河系统公司的员工,未来一起工作的时候难免会起冲突,或许会因为意见不合而剑拔弩张。但是为了完成专案或处理故障等同一目标的合作关系是不会改变的。所以——请不用客气尽管将自己的心情表达出来吧。不用顾虑其他事情地说出你的真心话。」

  没错,就像和室见相处一样。

  希望梢能够尽全力发挥自己的技术和知识,贯彻自己的信念。

  希望自己能够和她站在对等的立场。

  「啊……」

  梢的唇办微启,用难掩激动的眼神看着工兵:

  「樱坂……」

  纤细的手指抓着工兵的手臂,另一只手按着文件在胸口,拉近两人之间的距离。

  一阵沭浴乳的香味飘人工兵鼻腔,白里透红的脸庞贴近自己。工兵将贴在梢脸颊亡的头发轻轻拨开。

  「樱坂……」

  「梢。」

  「樱……坂……」

  「梢——」

  梢闭上双眼,稍微抬起下颚,踮起脚尖。

  ……

  等一下。

  现在是什么状况?

  咦?我只是和她说公司的话而已吧?为什么会演变成这种酸酸甜甜的情况呢?

  工兵慌乱地想要退后,但是,却被梢牢牢地抓住。她阖上双眼,垂下纤长的睫毛,等待工兵的回应。

  忍不住咽下口水。

  呃……我该怎么办才好?推开她——好像也不太好,突然说起公事好像也很奇怪……顺应气氛?嗯……反……反正也没有其他人,应该可以吧?

  工兵东张西望,轻咳了一声后抓住梢的肩膀。

  啊,对了。

  在额头上亲一下就好了。算是有个回应,也可以转变气氛。

  工兵深呼吸后,拨开梢的浏海,将嘴唇贴近她白皙的额头——

  喀锵。

  室内响起金属物掉落的尖锐声。

  工兵提心吊胆地转头。<

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