第一卷 终端服务科的生存方式 -Episode Constance-

sp;「看在你这么坚持的份上。」

  「谢谢您」

  与其说是我专门挑这个时间来找他,不如说是为我刚想好该怎么和他谈判。

  不过为了能够直接和部长说上话,还专门买了钓具却是事实。

  不过好不容易得到了许可,趁他还没改变主意,直接切入正题吧。

  我把装在包里的文件夹递给了部长。

  「这些是全部29个分部的顾客回头率。」

  我总结了在回收对象被回收了之后,所有者再次购入Giftia的概率。

  我专门准备了两个表格,分别用来比较一年内和三年内29个分部的顾客回头率。

  「正如您看到的那样,在这29个分部之中,第一分部的顾客回头率是最高的。」

  这个表格主要目的,就是为了表现出我们第一终端服务科的做法比起传统做法——也就是其他的终端服务科的做法——更加优秀的的地方。说白了就是交谈之中的筹码。

  「下一页是全部29个终端服务科全年的所花费的经费。」

  顺着我的指引,部长翻到了下一页。

  「虽说我们部的经费确实比其他部的高,但是从顾客回头率这个层面来说,我们部为公司做出的贡献也是值得商讨的。」

  正因如此,我希望能部长能重新考虑关于对第一终端服务科的改善命令。我想说的话就是这些,不过如果是部长的话,不用我说出来应该也是能理解的。

  伍堂部长把文件夹还给我,眯起眼睛看向逐渐泛白的水平线。

  「关于回头率的问题,我在很久之前就注意到了。」

  这句话出乎了我的意料。

  「这样的话——」

  「这也是判断的一部分,我想说的是,尽管如此,我还是不喜欢你们第一终端服务科的做法。」

  「……」

  不喜欢——这样的话。

  这样情绪化的话语,从伍堂部长这里说出来让人觉得十分格格不入。

  「您是对第一终端服务科有什么个人的不满吗?」

  「没有那种东西。我只是把公司的发展放在了第一位。虽说你们的做法应该得到表彰,就像你的资料显示的那样。」

  「即便如此,我们的做法还是没法给公司带来好处吗?」

  「是的。」

  部长点燃了一只雪茄。

  吐出的烟圈消失在了晨雾之中。

  「确实,对于所有者和回收对象来说,这样的做法确实很不错。但是这不是终端服务科的本职工作,而是心理咨询师的工作。说实话,你们现在的做法是一个部门做了应该由两个部门分担的事情,要是这样的情况长时间持续下去的话,你觉得会怎么样?」

  「……负担会增大吧。」

  「然后就会崩溃,无论是身体上,还是精神上。」

  部长开始用便携式喷灯来烧水,看来钓鱼已经告一段落,可以稍微喘口气了。

  「你们第一终端服务科应该有一个叫做艾拉的Giftia吧?」

  「是的。」

  「我有看过她因超负荷工作而一度失能的报告。就算是设计上拥有比人类更加坚韧的内心的Giftia都是如此,如果要继续你们的做法的话,就应该增加Staff的数量,减少每个人的工作量。」

  水很快就烧开了,部长把咖啡豆放到事先放在杯子上的过滤网之中,并慢慢的向其中注入开水。

  「但是,我也不能再增加给予终端服务科的经费了,这就是事实。所以我才不厌其烦地叮嘱你们要改善业务。」

  「也就是说……部长是为了保护我们才……?」

  部长特意把一杯刚沏好的咖啡递到我的面前,我也在道谢后心怀感激的收下了。

  清晨海潮的气息和咖啡的气息,十分协调的混合在了一起。

  「我从一开始就说过了,我最优先考虑的是公司的事情。」

  我为自己感到一丝羞愧。

  在我的印象里——他是个认为机械式地回收Giftia才是正义的人。

  我是犯了多么大的一个错误啊。

  部长其实比任何人都——甚至比我们自己都——为我们着想。

  虽说所有者和回收对象确实应该用心对待,但是也不能因为这些,就让Staff们做出牺牲。

  但是——

  这个道理我很清楚。

  就在这时,香月说过的话在我的脑海里闪过。

  「到头来——」

  我的嘴角不由自主的浮现出了微笑。

  「对于我们来说何尝不是一种救赎呢。」

  「救赎吗?」

  「终端服务科的工作就是撕毁

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