我赶在下班时间前发出二十一张名片，研判必须先回公司一趟，但在推开部门大门的瞬间，听见部长的咆哮。比我早一步回来的同梯新人哭了。一道冷汗划过我的背部。
结果，那位同梯新人做不到一个月就被请离。
接下来的日子，我为了拿下第一份契约，陷入超乎想像的苦战。直到这时，我才发现自己的弱点——非常不擅长记人名和长相。如果像学生时经常见面倒是没问题，但多数客户只见过一次面，根本记不住长相。记不住人是业务员的致命伤。
当然，我努力弥补这项缺点，在名片写上特征啦，或把谈话内容整理在笔记本等等，除此之外，还去上进修课和素描教室。
业务工作只看结果。记不住人脸的我，说话自然没自信，业绩惨之又惨，上司越来越常拿我开刀。
正当我陷入瓶颈时，当时负责带我的前辈说：
「五十岚，你有仔细看过客户的脸吗？」
当然有啊。我这么想着，自问自答。
「你是不是猛盯着手中的数据？」
前辈这句话使我恍然大悟。
「有些人不喜欢一直被盯着，但我认为业务员一定要看着客户的眼睛说话。眼神不会说谎，会透露出客户的心声。数据是为客户准备的，你自己不要看，而要专心看着客户的脸。」
没错，我并没有仔细看客户的脸。一边盯着手中的数据一边说明就已分身乏术了，难怪记不住人脸。
接下来，我把数据通通带回家，记下所有图表，将内容背到滚瓜烂熟，即使不看书面数据也知道哪里写了什么。
然后，我逐渐学会看着对方的眼睛说话。眉毛的动作、眉间的皱纹、嘴角上扬的弧度……哪怕只是一公厘的细微变化，都会泄漏心情。直到此刻我才明白，自己先前真的没有仔细观察客户。
我囫囵吞枣地记住前辈给予的所有建议。
「千万不能显得焦急。无论对方说了什么都不能动摇。随时保持微笑。你可能没意识到说话的速度，试试看慢慢说。」
即使照着做，也不是立刻奏效。
「五十岚，不可急于得到结果。沉住气，一步一脚印慢慢耕耘，迟早有一天会开花结果。」
说起来很简单，但我怎么可能不急呢？
尽管迟迟看不到成效，我还是努力苦撑下来。
社会远比我想的还要难混。
后来我才知道，我们公司——尤其我所属的部门，比其他地方都要严格一点。不对，不只一点，而是相当不合理。
但是，这就是刚出社会的我所看到的一切，曾是我的判断标准，也成为我不容质疑的指针。
这样就被打败，不管去哪家公司都不会成功。
这样就想逃跑，表示我不适合这个社会。
当时，我真的这么以为。
刚出社会的第一年，我咬牙苦撑。
隔年开始有后辈加入。
差不多这个时期，我开始可以拿下契约。
「签过一次约后才是重头戏。听好啰，别让客户有机会提问，你要经常主动提供更多信息，持续让客户看见超出基本服务的用心，拉长战线赢得对方的信赖，如此一来，就有机会长期签约。」
负责带我的前辈是一位精明干练的社会人士。
我认为自己果然很走运。
每次遇到人生的重要时期，我多半会「中大奖」。那个时候，我以为自己也「中大奖」，完全不疑有他。不，我肯定「中大奖」了吧。实际上，前辈的确是个大好人，我一直这么认为。
直到那一天、那一刻为止。
时光飞逝，一年又过去了，我在部门内的业绩名列前茅。我遵循前辈的指导，持续展现贴心的服务态度，并且逐渐水到渠成，开始拿下长期契约。
同时，公司又有更多新人加入。面对这些甫入社会就碰壁的菜鸟，我尽可能摆出可靠前辈的架式，装模作样。后辈看起来也很崇拜我，拿我当榜样。
公司规定的业绩低标十分不讲理，又时常需要加班，每一位高端主管都会仗势欺人，幸好我有可靠的前辈罩我，才能有惊无险地熬过去。因为，公司里和我最熟的人可是「大奖级」的前辈呢。
但就在我进公司第五年的时候，这样的日子突然结束。
某一天，前辈毫无预警地辞职了。
在我看来是「大奖」的前辈，对我留下诅咒般的话语，离开公司。
如今冷静想想，也许前辈是我人生抽中的「下下签」，我却误以为自己中大奖，所以从没想过要辞职，勉勉强强撑着，逼自己熬过来。
现在我才忽然领悟，假如当初我立刻知道自己抽中了「下下签」，应该会更早解脱吧。
也许我会提早发现，继续在这间公司做下去也没有前途可言。
前辈离职几个月后，公司补了新人进来。
「我叫青山，请多多指教！」
九十度鞠躬的模样，令我看了很是刺眼。那小子身上散发出新人特有、充满干劲的光辉。平时表现并不抢眼，做事也不特别灵巧，但是对工作秉持诚信的态度，个性认真上进，是个非常好的家伙。